Ludivine PRATS (BODARD)

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom Entreprises - Responsable Marketing Opérationnel, Communication et Evénementiel

  Meudon 2012 - maintenant

• Bouygues Telecom Entreprises - Responsable de la Vente à Distance B to B

  Meudon 2009 - 2012 Mise en place et mananagement d'équipes commerciales sédentaires (25 commerciaux dédiés à la vente de solutions de téléphonie fixe et mobile auprès de prospects Entreprises)
  -Déclinaison de la stratégie et des objectifs fixés par la direction en plan d’actions commercial
  -Management et animation de l’activité commerciale
  -Mise en place des indicateurs de suivi de l’activité commerciale.
  -Développement de nouveaux relais de croissance au sein de la Vente à distance.

• Bouygues Telecom - Responsable Aquisition et Développement PME

  Meudon 2006 - 2009 Création et management d'équipes commerciales:
  3 équipes dédiées à la vente de solutions de téléphonie auprès de prospects sur le segment des PME et des PRO.
  2 équipes dédiées au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation sur parcs clients.
  -Responsable de la croissance du parc clients PME et du pourcentage de réengagement des clients
  -Responsable du chiffres d’affaires générés sur le parc PME.
  -Mise en place des challenges et participation aux conventions commerciales
  -Organisation de la gestion commerciale des clients .

• Bouygues Telecom - Responsable Développement Clients Gds Comptes et Mid Market

  Meudon 2004 - 2006 -Management d'équipes d'attachés commerciaux sur le segment de marché Grands Comptes et Mid Market (5 équipes)
  -Missions principales: lutter contre le churn sur les différents segments de marché, développer la marge par client, réengagement du parc en maîtrisant les coûts de fidélisation, participer à l'élaboration et à l'organisation des déploiement des accords cadres conclus, définir et suivre le plan d'actions commercial.

• Bouygues Telecom - Responsable Agence d'Attachés Commerciaux

  Meudon 2002 - 2004 -Management d'une équipe de 10 Attachés Commerciaux de Compte
  -Missions principales: pilotage de l’activité des Attachés commerciaux, croissance du parc net du portefeuille client dont ils ont la charge, atteinte des objectifs définis par les plans d'actions trimestriels pour l’ensemble de l'agence, responsable du taux de réengagement du parc client et du taux de résiliation ainsi que du degré de satisfaction des gestionnaires du portefeuille client de l'équipe.

• Bouygues Telecom - Chef de projet

  Meudon 2001 - 2002 -Mission en tant que chef de projet CRM Entreprises (Siebel) au sein du service Projet et Développement.
  -Développement d'un outil de gestion de la base clients pour le service clientèle et les forces de vente en participant à l'élaboration de l'expression de besoins.
  -Gestion du changement en mettant en place une communication et des formations pour que les futurs utilisateurs s'approprient l'outil.

• Bouygues Telecom - Responsable d'équipe service clients

  Meudon 1999 - 2001 Responsable d’équipe au sein de l'assistance clients entreprises et grands comptes.Management d'une équipe de 15 conseillers de clientèle.

Formations

• ISEG INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION

  Paris 1994 - 1998 Management International
  
  ISEG NANTES

• Lycée Jeanne D'Arc

  Caen 1992 - 1994

Réseau

• Cyril ABRIC

• Florence FAURE

• Francis BOYER

• Jérôme DE PRÉMESNIL

• Marie-Caroline BODARD

• Marion DELMAIRE

• Mathieu KLEYNJANS

• Orel SALAZAR

• Roland MASSENET

• Sandra DALMET LECLERC