Ludivine RENARD

En résumé

Entreprises

• Interway - Superviseur

  VITROLLES 2015 - maintenant Encadrement de techniciens n1 n2
  -Former
  -Etablir les plannings
  -Conseiller les téléopérateurs
  -Analyser la qualité du service
  -Mettre en place des outils d’analyses
  
  
  

• Interway - Technicienne helpdesk n1 pour client mcdo

  2014 - maintenant

• THALES Communications & Sécurity _ RCS - Operatrice centre de contact clients thales

  2013 - 2014

• Teleperformance villeneuve dascq - Help desk niveau 1 clients bouygues telecom

  2012 - 2013

• Auchan petite foret - SAV

  Villeneuve-d'Ascq 2012 - 2012

Formations

• Certification ITIL Foundation (V3)

  Paris 2018 - 2018

• Centre Actif CNT

  Valenciennes 2011 - 2012 A2I
  
  Agent d'intervention en materiels micro informatique

• Lycée De L'Escaut

  Valenciennes 2006 - 2010 S-STL

Réseau

• Aka RÉDA

• Ben VERDIER

• Cabinet KALYPTUS

• Jc ALARD

• Marie MARIE JOE

• Pascal BURIN DES ROZIERS

• Romain DUJARDIN

• Saïd SAHNOUNE

• Stéphane LECLERCQ

• Yves HERPELINCK