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Ludivine STEFFEN

Chessy

En résumé

Grâce à mes 10 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de projets événementiels, j'ai acquis un véritable sens du service client. J'ai aussi développé des qualités relationnelles, d'organisation, d'anticipation et de gestion des urgences.

Mes compétences :
Microsoft Office
Internet
Microsoft Outlook
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Organisation d'évènements
Travail en équipe
Communication

Entreprises

  • Disneyland Paris - Chargée d'événements

    Chessy 2016 - 2018 -Analyse et identification des besoins du client, qualification des demandes
    -Réalisation des propositions commerciales et devis
    -Négociation tarifaire
    -Accompagnement du client dans la préparation de son évènement en apportant mon expertise du site
    -Coordination des différents départements impliqués (hébergement, restauration…)
    -Contrôle de la conformité des prestations délivrées afin de s'assurer du bon déroulement de l'évènement
    -Suivi de la relation client : paiement des acomptes, facturation, débriefing, fidélisation

  • Tumlare MICE & SPORT Europe - Chef de Projets MICE

    2009 - 2016 Organisation de séminaires et incentives en France et en Europe :
    - Montage de projets sur appel d’offre
    - Recommandations et vente des projets auprès des clients Français et étrangers
    - Contacts et négociations avec divers prestataires
    - Gestion des budgets et projets
    - Encadrement des évènements sur le terrain.

  • Lafayette Travel - Chef de Projets MICE, service cotations

    2008 - 2009 - Montage de projets sur appel d’offre pour des séminaires et incentives sur Paris
    - Recommandations et vente des projets auprès des clients étrangers
    - Contacts et négociations avec divers prestataires
    - Recherche constante de nouveaux prestataires
    - Suivi client jusqu’à passation en production.

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