Menu

Ludovic RIBAULT

Châteaubourg

En résumé

Mes compétences :
Linux
Alcatel VoIP
VoIP
Cisco Call Manager
Asterisk
Ftth
ADSL

Entreprises

  • Bretagne Telecom - Technicien Support Data et Voix

    Châteaubourg 2017 - 2017 Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
    Assurer le maintien des liens clients.
    Effectuer le suivi des tickets chez nos différents opérateurs.
    Effectuer des modifications sur les installations des clients.

  • Alten - Technicien support FTTH N2

    Boulogne-Billancourt 2014 - 2017 Pôle Qualité Service SAV et Raccordement FTTH pour Bouygues Telecom.

    -Prise en charge, analyse et résolution des problématiques techniques clients.
    -Demande d’intervention terrain et le suivi de celle-ci.
    -Pilotage de technicien sur le terrain, NRO, au PM et chez le client.
    -Participation à la mise en place d’une entité support au Maroc

  • Alten - Technicien support ADSL N2

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2014 Pôle Qualité Service Commande et SAV ADSL pour Bouygues Telecom.

    -Prise en charge, analyse et résolution des problématiques techniques clients.
    -Gestion et analyse des retours des partenaires de Bouygues Telecom.
    -Demande d’intervention terrain et leur suivi de celle-ci.
    -Rédaction de procédure de traitement.

  • Pôle de compétitivité Images et Réseaux - Technicien voip

    2012 - 2012 Etude des différentes solutions Asterisk packagées
    Installation et configuration de la plateforme Asterisk
    Configuration du matériel (TFTP, DHCP, téléphones Polycom)
    Documentation: Mise en place d’un cahier des charges, mise en place d’un cahier de tests,
    écriture d’une documentation d’installation et d’utilisation.
    Support : résolution de ticket à l’aide de helpedesk

Formations

  • IUT Lannion

    Lannion 2011 - 2012 Licence professionnelle Intégration des systèmes voix et données

    - systèmes d'exploitation et langages de programmation
    - réseaux
    - systèmes de télécommunication
    - convergence téléphonie-informatique
    - réseaux voix et données
    - réseaux sans fil

  • Lycée Félix Le Dantec

    Lannion 2009 - 2011 BTS Informatique et Réseaux pour l'Industrie et les Services

    Topologie des réseaux, normes.
    Mise en œuvre et configuration des actifs réseaux (
    switch, routeur, ...)
    Programmation C++, Java, C# (DotNet).
    Programmation Internet (HTML, javascript, PHP,)
    Linux.
    Analyse logicielle, méthode UML.
    Base de données SQL, fichiers.

Réseau

Annuaire des membres :