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Luke MORIARTY

PARIS

En résumé

Pilotage centre d'appel - interne, externalisé et offshore
Selection et gestion de prestataires
Optimisation des performances
Gestion des coûts

Mes compétences :
Centre d'appel
Gestion de prestataires
Offshore
Optimisation
Optimisation des performances
Pilotage
Relation Client
Service client
Télémarketing
Televente
Vente
Vente à distance

Entreprises

  • International Herald Tribune - Directeur des Abonnements

    maintenant + Redressement des ventes abonnements
    + Mise en place d'un programme rétention
    + Mise en place accès web payant en partenariat avec NYT

  • Citibank - Chef de Produit

    New York maintenant + Responsable banque à distance
    + Responsable programme privilège Citigold

  • Tele2 Mobile - Telemarketing Manager

    Limonest maintenant + Télévente onshore et offshore multi-plateforme multi-prestataire

  • Convergys - Directeur de Centre / Consultant

    Neuilly-sur-Seine maintenant + Chef de projet - mise en place programme européen vente à distance /e-business Compaq
    + Directeur de centre - centre d'appel vente / avant-vente Compaq Italie

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :