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Lydia ROCHOUANE

ETAMPES

En résumé

Je suis consultante et intègre l'outil de gestion des affaires EVERWIN GX.
Mon rôle est d'accompagner nos clients pour la mise en place de leur outil ERP et CRM.
J'interviens dans la définition des besoins, la personnalisation et l'automatisation des flux internes jusqu'à la mise en production.
Je dispense également les formations auprès des utilisateurs et organise le transfert de compétence.


Mes compétences :
Audit
Gestion de projet
Informatique
Développement commercial
Formation professionnelle
Conseil
CRM
Formation bureautique
Chargé de mission
Bureautique
Bon esprit d'analyse et de synthèse
Bonne adaptabilité
Travail en équipe/ projet
Formateur
Consultant
Accompagnement
Formation
Microsoft SQL Server

Entreprises

  • EVERWIN - Consultante Intégratrice

    ETAMPES 2013 - maintenant

  • DATA7 - Chef de projet CRM

    2012 - 2012 Formatrice CRM : Définition des besoins en formation, - Élaboration du plan de formation, définition du contenu Pédagogique,conception du support de formation, - animation des formations, validation des acquis de formation.
    Chef de projet : Élaboration du cahier des charges, - Instauration de process pour atteindre les objectifs, validation et test des développements spécifiques, mise en place d’étapes de validation du bon déroulement du projet, - Prise en compte des exigences et des priorités liées à l’activité du client.
    Chargée d'affaires: Développement et suivi d’un portefeuille clients (PME/PMI, associations, collectivités locales…).
    Mes missions principales sont :
    Analyse des besoins clients, Proposition de solutions adéquates, Négociation et suivi de la rentabilité commerciale, Fidélisation et recherche de nouveaux prospects.

  • TECHNI MEDIA - Chef de projet Micro-informatique et solution logicielle

    2000 - 2011 Développement et fidélisation du portefeuille Client - Élaboration et proposition de solution informatique globale personnalisée.

  • BCD Informatique - Chef de projet

    1998 - 2000 Chargée de mission : Commercialisation et développement d’une nouvelle activité de vente de matériels et services micro-informatiques.

  • PACKARDBELL - Chargée d'assistance utilisateur

    Roissy en France 1997 - 1998 Assistance téléphonique auprès des utilisateurs (particuliers) et Reporting des incidents.

Formations

Réseau

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