Lysiane PERNE

En résumé

Entreprises

• Adecco Medical - Consultante recrutement

  Paris 2016 - 2016 Gestion des recrutements en CDD et CDI pour les postes d'infirmiers aide soignants etc
  Gestion d'un porte feuille client
  Management d'une salariée en contrat de professionnalisation

• Europcar - Assistante Ressources Humaines

  Montigny-le-Bretonneux 2014 - maintenant Gestion des recrutements des salariés Europcar sur la région Île de France et Nord Ouest (pré sélection des CV pré qual téléphonique organisation de session de recrutement et présence aux salons de l'emploi)
  Gestion des nouveaux arrivants.
  Transmission des éléments suite à l'embauche au service paie.
  Gestion des arrêts maladies.
  Présence RH sur le terrain mission RH de proximité.

• SNCF - Asistante RH cellule pôle protection sociale SNCF

  2013 - 2014 - Participation à la mise en place de process pour gestion des affiliations des salariés SNCF, le suivis des dossiers et des demandes d’exemptions.
  - Gestion des demandes des salariés SNCF par téléphone et par mail.
  - Gestion des dossiers d’affiliations : vérification des documents transmis.
  - Suivi d’indicateurs de pilotage créés par la mise en place des processus.

• SNCF - Chargée d'étude qualité RH

  2012 - 2013 Élaboration d’une photo vivante de la qualité proposée par les services RH de la Direction à ses clients internes et contribuer à l’analyse de sa progression.
  - Trois missions :
  Prise d’engagements qualité pour les départements de la Direction :
  Alimente et pré-analyse les tableaux de bord transverses par rapport aux objectifs métiers.
  Contribue à l’élaboration de la « News Letter » trimestrielle à destinations des RRH.
  Participation aux réunions qualité avec les référents des départements (retour d’expérience, suivi des objectifs métiers et qualité entrante clients).
  Gestion du baromètre national agents :
  Collaboration à la rédaction du questionnaire d’enquête agents semestriel avec prestataire externes et les différents départements de la Direction.
  Pré-analyse les résultats et alimentation des graphiques d’évolution par métier.
  Réunion de restitution des résultats de satisfaction des agents
  Gestion de l’outil Post Conso :
  Enquête à chaud de la satisfaction des agents après la clôture de leur demande administrative

• Manpower - Chargée de recrutement et gestion des intérimaires

  Nanterre cedex 2011 - 2012 - Tenue de l’accueil : renseignements, prise d’appels.
  - Recrutement des intérimaires secteur logistique (manutentionnaire, préparateur, cariste, chef d’équipe) et entretien avant mise en poste.
  - Participation au recrutement en CDI : sélection des candidats, pré qualification téléphonique.
  - Gestion des plannings, absences, visites médicales, arrêt maladie et accident du travail.
  - Gestion du dossier Sécurité Manpower : analyse des clients « accidentogènes », mise en place d’outils de prévention.
  - Contact clients : gestion des demandes et proposition de candidats.
  

• LCL - Conseillière clientèle particulier

  Villejuif 2010 - 2011 - Durant les trois premiers mois : tenue de la caisse à l’accueil.
  - Vente des produits de base (cartes bleue, assurances de base…).
  - Réponses aux questions et objections des clients
  - Passage au poste de conseiller en binôme : apprentissage du métier et des compétences
  professionnelles requises.
  - Gestion d’un porte feuille client avec :
  objectifs commerciaux, phoning, prise de rendez vous et vente des produits bancaires
  

• Darty - Employée administrative

  BONDY 2008 - 2010 - Tenue de la caisse (ouverture et fermeture des caisses, encaissements des ventes et
  commandes, gestion du service après vente.
  - Ouverture des cartes de paiement Darty-Ménafinance (saisie des dossiers et des
  achats, gestion des demandes clients).
  - Ouverture de lignes mobiles Oranges, SFR, Bouyges Telecom et gestion des contrats Darty box.
  

• Villeroy Boch - Conseillère de vente

  Paris 2006 - 2008 - Accueil et Conseil du client
  - Merchandising de la boutique
  - Gestion des commandes clients
  - Participation au recrutement d’un nouveau vendeur
  

Formations

• Sciences-U Groupe IPAC

  Paris 2011 - 2013 Master

• IUT CRETEIL

  Creteil 2010 - 2011 licence professionnelle
  
  banque assurance finance

• CPEA (Centre Paris Europe Alternance)

  Paris 2006 - 2008 bts

Réseau

• Alain MARKIEWICZ

• Débora DENEAU MARTIAL

• Fanny MOREAU

• Franck FENOUIL

• Jean-Gilles BERTRAND

• Marie DEVENET

• Ophélie LABBÉ