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Maaike JOUBERT

MONTAREN

En résumé

Conseillère en Séjour depuis le 1er juillet 2013 à l'Office de Tourisme de Méjannes-le-Clap (30).
Ce poste m'a permis de développer mes compétences ainsi que d'en acquérir de nouvelles dans divers domaines. En effet, le métier de Conseiller en Séjour est en fait un métier regroupant plusieurs métiers. À ce jour, je suis la Référente en Tourisme &Handicap et en Relation Socio-pros, la Responsable d'accueil (en tant que quadrilingue), la Community Manager de Destination ; je suis également régisseuse et responsable boutique.

En tant que personne Reconnue Qualité Travailleur Handicap (RQTH), je travaille à temps partiel (20h + 4h en télétravail). Mon CAE prenant fin le 30 juin 2018, je m'interroge pour la suite et notamment sur une possibilité de rapprochement : aujourd'hui, je dois faire 25 km pour me rendre sur mon lieu de travail (et autant pour rentrer) et, du fait de mon handicap, cela devient de plus en plus difficile.

Mes réflexions me poussent donc à penser à une éventuelle reconversion liée à l'une ou l'autre de mes compétences majeures.

Mes compétences :
Quadrilingue
RQTH
Microsoft Office
Community management
Assistance administrative
Formation
Assistanat de direction
Animation d'ateliers

Entreprises

  • Office de Tourisme de Méjannes-le-Clap - Conseillère en Séjour

    2013 - 2018 Conseillère en Séjour, Responsable Accueil, Référent Tourisme & Handicap et Relations Socio-pros, Community Manager de Destination, Régisseuse, Responsable Boutique. Mais aussi suppléante dans d'autres domaines.
    Agent quadrilingue (Français, Néerlandais, Anglais, Allemand) avec des notions d'Italien et Niveau I en LSF (Langue des Signes Française).
    Agent polyvalent, donc, intervenant dans des rôles et missions divers et variés ayant pour principaux objectifs d'animer et de promouvoir la Station Touristique de Méjannes-le-Clap.

  • ANDIKADO.COM - Téléacteur : apporteur dʼaffaires / téléprospection

    2011 - 2012 Mission : aider la société « ANDIKADO » à développer son activité sur son site pro.andikado.com en direction des professionnels ( Entreprises, collectivités, administration, associations etc...) en obtenant de nouveaux clients en France.

    Concernant Andikado :
    La Société « ANDIKADO » a pour objet principal la commercialisation sur internet, et notamment sur les sites www.andikado.com et pro.andikado.com , des produits fabriqués ou conditionnés par des établissements de travail adapté ou protégé (ESAT – Entreprise Adaptée…).

  • Digimind - Homeshorer

    GRENOBLE 2011 - 2012 Téléprospection pour Digimind, société d'édition de logiciels de veille stratégique.
    http://www.digimind.fr/

  • Hôtellerie (des 2* aux 5* et Châteaux), villages ou clubs-vacances et campings - Réceptionniste puis chef de réception

    2000 - 2007 Management :
    Formation, planification, gestion et suivi des équipes

    Langues :
    Allemand, Anglais (Lu, Ecrit, Parlé)
    Néerlandais (Lu, Parlé)
    Italien (notions)

    Informatique :
    Logiciels courants (Word, Excel, Power Point)
    Logiciels spécialisés Hôtellerie/Restauration (Loghorest, Pms-Cegid, Hotix, Fols)

    Accueil :
    Accueillir une clientèle internationale
    Renseigner et orienter la clientèle
    Gestion du standard
    Sens de l’écoute et du relationnel
    Gestion des conflits
    Donner des informations pratiques et/ou touristiques

    Réservation et vente :
    Prendre les réservations par téléphone ou en direct
    Effectuer le suivi des réservations (arrhes, relances, modifications)
    Gestion, organisation et suivi des groupes
    Etablir le planning des chambres (hôtellerie)
    Etablir les plans de table et de salle (restauration)
    Suivi, proposition et vente de services complémentaires

    Comptabilité clients/fournisseurs :
    Encaissements et remboursements
    Contrôle et clôture de caisse, remises en banque
    Passer et suivre les commandes

    Formation :
    Formation d’adultes (nouveaux embauchés et stagiaires) au poste de réceptionniste (compétences spécifiques et maitrise des logiciels informatiques courants et spécialisés)

Formations

  • Ecoles De Condé (Lyon)

    Lyon 1998 - 2000 BTS Toursime et Loisirs

    Option AA (acceuil et animation) et option "Tourisme et Handicap"

  • Lycée Léonard De Vinci

    Villefontaine 1994 - 1998 Bac Littéraire

    Reçue au bac avec mention.

Réseau

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