Magali ALIX-TOUPE

En résumé

Entreprises

• Fondatrice HumanLink Expérience - Accompagnement à l'innovation de modèles économiques et l'expérience Clients & Collaborateurs

  2016 - maintenant Missions :
  - Comprendre vos clients et identifier leurs besoins,
  - Faciliter votre réflexion pour co-créer votre Business Model agile et pérenniser durablement votre activité,
  - Intégrer les tendances d'avenir pour délivrer une Expérience Client personnalisée , délivrée par des collaborateurs heureux.
  
  Objectifs :
  - Développer un langage commun autour de votre business model,
  - Engager vos équipes et parties prenantes dans une réussite partagée,
  - Co-créer l'Expérience Client pour fédérer autour de votre Proposition de valeur et accroître votre taux de recommandation et de fidélisation,
  - Dérouler un plan d'actions efficace pour pérenniser votre activité.
  
  Strategy and team developpment
  Workshop - Business Model Canvas, Value Map Proposition
  Workshop - Customer Experience / Employee Experience
  Environment analysis

• en Asie - Expatriée

  2015 - 2016 Une aventure familiale de 10 mois en Indonésie pour ouvrir nos horizons, s'imprégner de la culture asiatique et partager nos savoirs.

• Elton- Pickford & Goupe Solution - Facilitateur Business Model Innovation

  2013 - 2015 L'analyse de l’Expérience (Client, utilisateur, Collaborateur, Citoyen...) ressentie met en lumière des besoins émotionnels en vue de identifier des moments de vérité dans le parcours de vos clients. Alors nous co-créons vos nouvelles expériences, véritables leviers de différenciation.
  
  Vos résultats :
  - fidéliser vos clients, véritables ambassadeurs de votre recommandation,
  - capter de nouveaux clients,
  - manager des équipes heureuses de co-créer et faire vivre de nouvelles expériences,
  - créer des relais de croissance tout en optimisant vos coûts pour améliorer votre rentabilité et pérenniser votre entreprise.
  Sous forme de workshop ou accompagnement, notre méthode Elton-Pickford s'adapte aux start-up, PME , Business Unit et Comité de direction.
  Les méthodes Design thinking et Créativité centrées clients sont la source de solutions innovantes pour co-créer un business model différenciant .

• ColArt - Responsable Marketing et Développement commercial

  2008 - 2012 Au sein d'un Groupe International Industriel , organisé en structure matricielle, multi-canaux distribution France et Export (Europe, US, ASIE, Moyen -Orient...).
  
  Politique Développement Durable Site Français,
  - Stratégie RSE :
  Sensibiliser au Développement durable , décloisonner les services , mettre en oeuvre un plan d'actions durables, valoriser votre image et développer votre notoriété
  - MARKETING durable
  (études consommateurs, mix et offre responsables, Benchmark des bonnes pratiques)
  - COMMUNICATION responsable
  (chaîne graphique, mise en place de labels, rédaction de messages, choix des supports...)
  
  Management de PROJETS transverses :
  - Gestion de transferts industriels,
  - Eco-conception produits en collaboration avec le bureau d'études cabinet EVEA,
  - Auditrice interne ISO 9001 & 14001 formé par l'AFNOR.
  
  Category Management :
  Leclerc, Carrefour, Cora, Monoprix,Majuscule, Pichon
  
  Stratégie MARKETING de marques internationales :
  - veille et visites de salons internationaux (US, Chine, Europe...)
  - observation des usages en focus groupe et compréhension expérience Client,
  - co-création de solutions avec les distributeurs,
  - modèles économiques des Domaines d'Activités Stratégiques.
  
  Stratégie de COMMUNICATION
  - coordination avec les agences
  - programme trade Marketing, Promotion
  - merchandising,

• Lefranc & Bourgeois - Chef de Produits Global

  2002 - 2008 Mise en oeuvre de la Stratégie Marketing portefeuille EDUCATION (10M€)
  et coordination des PLAN ACTIONS opérationnels avec les équipes pluri-disciplinaires françaises
  et les sites internationaux ( (France, Europe, USA, Chine, UK... )
  
  2002 : Chef de Produits Loisirs et Beaux-Arts

• BOSCH TELECOM - MANAGER FORMATEUR

  Saint Ouen Cedex 1998 - 2000 Gestion de la relation client
  Pilotage de la région Est en coordination avec le directeur régional
  Management et formation de commerciaux sedentaires
  Communication évènementielle (salons , roadshow...)

• MARKS & SPENCER - Sales Manager

  Paris 1997 - 1997

Formations

• AFNOR COMPETENCES

  Paris 2012 - 2012 Auditer, recommander et mettre en place une stratégie :
  - Business Responsable (selon ISO 26000) pour un modèle économique durable,
  - Qualité en intégrant un système de management QSE pour plus d'efficacité en amélioration continue.

• Cabinet GINGKO 21 Via AFNOR

  Paris 2011 - 2011
  - les outils d'éco-conception et éco-innovation
  - la démarche d'éco conception selon ISO 14062
  - la méthodologie de l'Analyse du Cycle de Vie (ACV / LCA)
  - la revue critique
  - la communication et l'affichage environnemental
  - les achats responsables
  - le management responsable
  

• CEGOS

  Paris 2007 - 2007 Méthode Schutz ®, Tests FIRO® , Programmation Neuro Linguistique…
  

• Université Du Maine

  Le Mans 2000 - 2001 Master II Developpement des PME PMI Export
  
  "Comment les Stratégies de développement global s'adaptent en local ? "

• IAE Gustave Eiffel Université Paris XII

  Creteil 1998 - 2000 MAITRISE Management des Organisations
  
  Mémoire sur le Marketing One to One

Réseau

• Amélie BERLIN

• Bérengère ROBIN

• Chloé DUREY

• Costa FABIENNE

• Isabelle ROTARD SAUPIN

• Jonas DELFIEU

• Lionel MASSON

• Luc CHARLOT

• Maureen HERNANDEZ

• Olivier LUISETTI