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Magali BERTRAND

Le Havre

En résumé

Je dispose d’une solide expérience dans les projets applicatifs qui m’ont permis de développer une forte expertise métier ainsi que la maîtrise de projets complexes (gestion de toutes les phases de leur cycle de vie et de mise en œuvre d’un système) dans un environnement international.
Je suis dotée d'une vraie orientation client. J’aime évoluer dans un environnement dynamique, je suis autonome et naturellement curieuse de la technique.
Je parle couramment anglais.


Mes compétences :
customer management
Datawarehouse
ITIL
Management
Microsoft Project
Microsoft Project Management
SLA

Entreprises

  • Sidel - Finance Process Specialist

    Le Havre (76600) 2020 - maintenant

  • Sidel - Plant controller

    Le Havre (76600) 2016 - 2020

  • Sidel - IT Services Operations Manager

    Le Havre (76600) 2015 - 2016 Responsable de IT Service Operations avec focus sur la satisfaction des utilisateurs finaux et la qualité
    • s’assure que les services informatiques sont délivrés selon les termes contractuels agréés (SLA) à un prix convenable.
    • Tout au long du cycle de vie des contrats: Conduit le design, l’amélioration, promeus et dirige les mises en œuvre suivantes:
    - process ITIL appliqués à l’Infrastructure Informatique/ gestion des applications.
    - gestion de boite à outils du Service (applications spécif., mgt de projets, bonnes pratiques…).
    - KPIs et mesures adéquates permettant la gestion des fournisseurs, l’amélioration continue des services, le support efficace aux prises de décisions.
    - budget (réel et prév.) afin de protéger l’organisation des écarts et dérives – 3.5 MEur/an/partenaire
    • Pilotage de nbx projets concernant des applications métiers à l’échelle mondiale (niveau Groupe)
    • Partie prenante renégociation de contrats couvrant notamment le Service desk et l’Application Mgt Groupe

  • Sidel - Analyste Process IT et adjointe au responsable des Opérations de services

    Clichy 2013 - 2015 • En charge du suivi budgétaire des principaux contrats de sous-traitance au niveau mondial
    • Responsable du design des process
    • Responsable du reporting informatique monde

  • Sidel - Chef de projet, sales data warehouse busniess owner, business analyst

    Clichy 2007 - 2013 Numerous travel in Americas and Europe
    Drive projects, monitor action plans, budgeting and change management
    Implementation and deployment of the Sales CRM (V tiger)
    Reporting and dashboard (provide effective KPI enabling business intelligence)
    Experienced conductor of enhancvement for users
    business objects
    data warehouse
    Finance control

  • Sidel - Business owner BDD

    Clichy 2005 - 2007 Management of the Group Installed base (define functional business requirements and model workflow) data migration from local ERP to central
    Training
    SAP PS PP CS
    data warehouse Masterdata
    Access

  • Sidel - Communication leader, Executive assistant to VP

    Clichy 2003 - 2005 Communication (E newsletter, intranet)
    Photoshop Dreamweaver
    leader of transversal WW project "group working clothes"

  • Sidel - Trade Finance and sales Administration ccordinator

    Clichy 1998 - 2003 Trade Finance
    Sales administration
    SAP SD

  • Sidel - Sales assistant

    Clichy 1995 - 1998 Ssales assistant to the commercial VP

Formations

  • IAE

    Caen 2009 - 2010 SAP
    Crystal report
    Access
    Excel advanced

  • Ecole De Management De Normandie (Le Havre)

    Le Havre 2001 - 2003 Business, Management, Marketing

  • IAE Poitiers MSG (Poitiers)

    Poitiers 1992 - 1994 Mention Bien
    Anglais
    Allemand - 3 mois de stage en Allemagne

  • Université Du Havre, Faculté Des Affaires Internationales

    Le Havre 1990 - 1992 Anglais
    Allemand - 3 mois de stage en Allemagne

Réseau

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