Magali BOMPARET

En résumé

Entreprises

• Les clés de l'Atelier - Responsable agence

  LYON 2010 - maintenant Associée dans la création des Clés de l'Atelier.
  Cours de bricolage et décoration pour les particuliers.
  www.lesclesdelatelier.fr
  Création et développement de l'entreprise.

• Teleperformance - Responsable d'activité

  Asnières sur Seine 2009 - 2009 Responsable d’activité sur le projet de lancement du télétravail dans le groupe pour le client SFR
  - coordonner sur le site les différents domaines impactés par le projet : RH, formation, informatique, production,
  management, qualité, sécurité de l’information, reporting
  - mise en place de la structure de management et de production en télétravail

• SFR Service Client/Infomobile (groupe Teleperformance) - Responsable Support et Méthodes

  2005 - 2008 Responsable du Service Support et Méthodes de 13 personnes, en relation directe avec la directrice du site, j'avais la responsabilité du service production (prévision du plan de charge, planification, pilotage et gestion des flux, reporting), de la formation (continue et celle de l'intégration d'une centaine de personnes par an) et de la qualité (garant du maintien de la certification de service).
  
  J'ai également été référente pour la gestion et la mise en place opérationnelle de projets nationaux (intégration de nouveaux outils informatiques de gestion de base clients, accord d'aménagement du temps de travail).
  
  J'ai particulièrement apprécié dans ce poste la vision globale qu'il procurait, les compétences d'organisation qu'il demandait et la collaboration transversale avec les équipes pluri-disciplaires du siège.

• SFR Service Client - Responsable Opérationnel d'Activité

  2001 - 2005 Manageur d'une équipe de 10 à 12 responsables de groupe, qui eux-mêmes encadraient entre 10 et 12 conseillers clients, j'étais responsable de l'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  La motivation des équipes par la mise en place d'un coaching régulier était au centre de mes préoccupations. Le recrutement, la gestion de cas displinaires faisaient aussi partie de mes attributions.
  
  J'ai également contribué à des réalisations transverses (obtention de la certifcation de services, mise en place de pratiques de coaching, intégration de salariés handicapés, gestion d'intérimaires).
  
  J'ai particulièrement apprécié dans ce poste la forte dimension managériale et le travail en équipe.

• Miko-Monfort/Groupe Unilever - Gestionnaire centre de profit

  1994 - 2000 De 1994 à 1998, j' ai eu pour mission de rentabiliser une filiale de distribution de produits surgelés (22 personnes/4600K€ de CA) par le management des équipes commerciales, logistiques, administratives, le pilotage du compte d'exploitation, l'élaboration de la politique commerciale et marketing locale.
  
  En 1998, à la suite d'une restructurarion, j'ai été chargée de la fusion de Monfort/Miko et de la direction de la nouvelle entité (43 personnes/9100K€ de CA).
  
  Ce poste m'a permis de travailler en forte autonomie, d'acquérir une vision globale de l'entreprise et de manager des équipes diversifiées.

• Cogesal/Groupe Unilever - Déléguée de Zone (animateur de réseau)

  1991 - 1993 J'avais la responsabilité de l'animation d'un réseau de 4 distributeurs indépendants : négociation des objectifs de vente et de budgets, accompagnement terrain,organisation de présentations marketing et commerciale, descentes et remontées d'information.

• Cogesal/Groupe Unilever - Inspecteur Grand Client

  1988 - 1991 J'avais pour responsabilité la gestion d'un parc de grandes et moyennes surfaces sur 9 départements ainsi que la négociation avec 4 centrales d'achats régionales.

Formations

• Ecole De Management De Lyon EM Lyon

  Ecully 2009 - 2010

• Ecole Supérieure De Commerce (Marseille)

  Marseille 1985 - 1988

Réseau

• Brice MBANI

• Christine PESSINET

• Florence RIGOT

• Karim HAMADOU

• Mourad TALBI

• Pierre KOVACS

• Stéphan VINTEJOUX

• Valérie SERRALTA

• Xavier HALL