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Magalie JOISIN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion de la relation client
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint
Steinberg Cubase
Macromedia Flash
Final Cut Pro
Adobe Premier
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Adobe

Entreprises

  • Acticall - Manager

    Paris 2010 - maintenant Manager « Orange Business Services Expert - Niveau 2 ».
    Gestion et administration de l'activité Orange Assitance.
    Encadrement et animation d'une équipe de 12 conseillers.
    Je garantis la qualité de la prestation fournie par mon équipe.
    J'établi quotidiennement un bilan de l'activité auprès de mon responsable hiérarchique (reporting, tableaux de bord, remontées qualitatives…) ;
    Je suis le lien administratif entre mon équipe et le service RH ;
    Je suis force de proposition.
    J'assure le pilotage de la mission afin d’atteindre les objectifs (quantitatifs et qualitatifs).

  • Acticall - Conseiller Client

    Paris 2008 - 2010 Accueillir, conseiller et aider les clients OBS en service après vente ; SAV mobiles et accessoires, paramétrages mail/sms/mms, diagnostic et résolution de dysfonctionnement...

  • Arcanes Production - Stagiaire

    Darnétal 2008 - 2008 Prestation dans le domaine du spectacle et de la télévision.

Formations

Réseau

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