Thibault LEMOIGNE

En résumé

Entreprises

• ACTICALL - Responsable de Comptes

  Paris 2007 - maintenant Service clients, Assistance Technique, Télémarketing, Etudes
  
  • Gestion de Projets RC :
  o Gestion de projets France & off-shore
  o Optimisation de la production multi-canal
  o Maitrise des stratégies de RC digital (Chat, Réseaux sociaux)
  o Définition & suivi des objectifs « Quali » & « Quanti »
  o Animation de Comités de Pilotage / COPER / COPROD
  o Coordination des équipes internes
  
  • Gestion de Projets Groupe :
  o Spécialisation BU « Etude » : Business Plan / Stratégie commerciale et communication / Partenariat / Offre de service / etc.
  o Outils de partage de connaissance : Wiki
  o Création de reporting de pilotage de la performance financière et suivi de projet
  
  • Gestion de Portefeuilles :
  o Gestion de la relation clientèle Grands Comptes (Telecom, Assurance, Automobile)
  o 9,5M€ = CA en Service clients, assistance technique
  o 600K€ = CA en Télémarketing et études
  o Responsable du CA & des marges
  o Réponse aux appels d’offres
  
  • Management:
  o Encadrement d’une équipe de 2 personnes (Cadres)
  o Coordination de 450 conseillers sur 5 sites de Production
  o Animation de réunions d’équipes
  o Suivi des objectifs individuels et collectifs

• RENAULT SAS - Conseil Marketing (Positionnement Marque et Véhicule)

  Boulogne-Billancourt 2005 - 2005 Assistant Conseiller en Positionnement Marketing Segment I
  
  • Ciblage clientèle sur le segment bas de gamme - Études NCBS
  
  • Réalisation et Présentation des analyses pour les filiales européennes- Études ad-hoc
  
  • Positionnement Marketing selon les critères d’achats : ambiances - équipements - motorisations - prix - etc.
  
  • Comparatif perception « Image de marque » Renault et concurrents - Études CPS
  
  • Statistiques sur les opportunités de développement

• STI - Responsable Marketing

  2005 - 2006 Responsable Marketing (France et International)
  
  Définition, Application et Réalisation de la politique Marketing :
  
  • Marketing Direct : Création et Diffusion des Mailing (support : Email - Lettre - Fax) - Analyses des retours (GB/FR)
  
  • Web Marketing : Mise à jour du site Internet (GB/FR/CN) (+ 20% de consultation)
  
  • Gestion de projet : Organisation Salons Internationaux (Rentabilité : +150%) - Création documentations commerciales (GB/FR)
  
  • Communication : Rédaction Articles de Presse (GB/FR) - Achat espace publicitaire (presse - Internet) - Création de publicité et de logo
  
  • Gestion de Budget : Etudes de rentabilité des actions (Budget : 100 K€)
  
  • Distribution : Animation Réseau International de Distributeurs
  
  • Marketing Études : Etudes Quantitatives - Analyses Statistiques (ACP - AFP - Tables Comparatives - Régression linéaire…)
  
  • Stratégie : Veille concurrentielle

• Air Liquide - Assistant Commercial Export

  Paris 2004 - 2004 Étude Marketing et Mise en place d'une stratégie commerciale pour la gamme de produits Cryogenics for Science.
  
  • Démarchage de Laboratoire de Recherches (CEA - CNRS) avec un Chargé d'Affaires Sénior.
  
  • Prospection de clientèle à l'internationale (Zone Europe, US, Japon, Australie).
  
  • Réalisation de brochures Technico-commerciales sur la gamme de produits.
  
  • Gestion de Projet (Organisation de salon)
  
  • Suivi et recommandations pour la mise à jour du site internet de la gamme de produits.
  http://www.dta.airliquide.com/btemp/index_btemp1.html(Cryostat)
  
  • Étude qualitative Internationale (entretien semi-directif par téléphone)

• SRPM - Projet d'Ecole

  2004 - 2005 Projet Professionnel dans le cadre du Mastère: réalisation de ce projet par une équipe de 5 étudiants.
  
  • Mise en place d'une étude qualitative de la concurrence en B to B (Rédaction d'un questionnaire pour des entretiens semi-directifs.
  
  • Benchmarketing : Récolte des questionnaires, dépouillement, analyse et recommandations stratégiques.
  
  • Démarchage téléphonique de prospects.

• Renault France Automobile - Chargé d'Etudes

  Boulogne-Billancourt 2003 - 2003 Étude du marché des 2 roues sur la région Lyonnaise et mise en place d'un plan de communication.
  
  • Réalisation d'une étude quantitative ad-hoc sur les attentes de la clientèle (Utilisations, raisons de choix, PSD, Prix, Services associés).
  
  • Mise en place de l'étude (Réalisation du questionnaire, adminisatration du questionnaire, saisie des réponses) et Analyse des résulatats (Analyse et recommandations stratégiques).
  
  • Réalisation d'une étude de la concurrence (en terme de constructeur, via internet - et en terme de distributeur, via des entretiens en face à face).
  
  • Etude des évolutions législatives (Pouvoirs locaux, décisions nationales et régionales liées à l'activités) et des évolutions démographiqes sur le Grand Lyon.
  
  • Définition du positionnement Marketing, à travers la segmentation de l'offre
  
  • Recommandations de communications (Mise en place d'un Médiaplanning, et créations d'idées publicitaires).

• Newsport - Chargé d'Etudes

  2002 - 2002 Étude quantitative de la clientèle en vue du déploiement de nouvelles offres promotionnelles.
  
  • Réalisation du questionnaire.
  
  • Étude d'optimisation des coûts de diffusion du questionnaire.
  
  • Administration des questionnaires par téléphone.
  
  • Analyse des résultats.
  
  • Recommandations pour la mise en place d'offres promotionnelles.

Formations

• Université Poitiers IAE Poitiers

  Poitiers 2004 - 2005 Master Marketing et Strégie (Mention Bien)

• Université Lyon 1 Claude Bernard

  Villeurbanne 2002 - 2004 Management (Mention Assez Bien)

• Lappeenranta University Of Technology (Lappeenranta)

  Lappeenranta 2002 - 2003 Business & Administration
  
  Business & Administration Degree

• IUT GEA De Limoges (Limoges)

  Limoges 2000 - 2002 GEA option PMO (Mention Assez Bien)

Réseau

• Benoit JOURDAN

• Carlier ESTELLE

• Charline ORIOUX

• Chedly KTARI

• Christian BARBARAY

• Helene FRESLON

• Romain RICHARD

• Sadiq EBRAHIM DAWOOD

• Sophie DUÊME

• Yann GUDEFIN