Majid BOUSSOUF

En résumé

Entreprises

• UGAP (Union des Groupements d'Achats publics) - Chargé d'affaires Grands Comptes

  Champs-sur-Marne 2009 - maintenant - Développement et gestion d’un portefeuille de clients stratégiques composés d'opérateurs de l'Etat et de collectivités publiques
  - Poids du portefeuille client = environ 7 millions d’euros de CA (2014)
  - Gestion de projets d’équipements très diversifiés (mobilier, service, informatique, véhicule, médical) avec des interlocuteurs de hauts niveaux (Directeur de Service, Responsable Financier, Responsable Achat / Marché, Responsable Informatique)
  - Participation au recrutement d'une BTS en contrat de professionnalisation

• OPTICOM - Promoteur commercial

  2007 - 2008 - Prospection et gestion d’un portefeuille de grandes surfaces alimentaires et spécialisés pour le compte de deux grandes marques sur le marché de la téléphonie mobile (SFR et Nokia)
  - Gestion de la visibilité des produits en rayon, négociation d’opérations commerciales avec les Responsables de secteur, formation des vendeurs

• READY BUSINESS SYSTEM (SSII) - Formateur Télémarketing

  2006 - 2006 - Formation d’une équipe composée de 6 téléacteurs Bulgare et d’une responsable de plateforme (bilingue français / anglais) à la démarche commerciale en appels sortants
  - Création d’une formation originale et interactive sur PowerPoint (simulation d’appels, jeu de rôle, Quizz récapitulatif)

• GESPRE - Responsable télémarketing

  2006 - 2007 - Encadrement de 30 conseillers commerciaux sur une plateforme téléphonique en appels entrants
  - Gestion sur la plateforme des contrats santé pour le compte de CNP assurance, AZUR-GMF et la Mutuelle Générale

• CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE STRASBOURG - Responsable des opérations télémarketing

  2004 - 2006 - Encadrement de 6 conseillères commerciales dédiées au développement des différents services de l’organisme consulaire
  - Quelques exemples de campagnes mises en place :
  * prise de rendez-vous avec les conseillers Tourisme
  * relance des entreprises pour la participation à des journées d’information, à des salons en France et à l’étranger
  * enquête sur la satisfaction des usagers de l’aéroport
  * enquête sur le lancement d’une nouvelle formation en alternance

• TELEPERFORMANCE EST et ED INSTITUT - Téléacteur / Superviseur

  2001 - 2002 - Encadrement de 6 à 15 téléconseillers sur des plateformes téléphoniques en appels entrants et sortants
  - Prise de rendez-vous pour des conseillers (secteurs automobile, banque / assurance)
  - Vente de produits (secteurs des quotidiens régionaux, magazines, banque / assurance)
  - Enquêtes et sondages (IPSOS, secteurs des cuisinistes, piscinistes, et de l’immobilier)

• Leroy Merlin - Responsable de rayon

  Lezennes 1999 - 2000 - Gestion commerciale et tenue du rayon "revêtements de sols" au sein du magasin
  - Encadrement de 2 conseillers polyvalents
  - Gestion des stocks, des commandes de produits et du réassort en rayon
  - Mise en place d'opérations commerciales locales négociées avec les fournisseurs en direct, gestion du budget qui en découle
  - Analyse du positionnement prix hebdomadaire face à la concurrence

Formations

• EM Strasbourg

  Strasbourg 2003 - 2003 DESS Gestion de la Relation Client
  
  Master II Grande Ecole

• ISEG (Strasbourg)

  Strasbourg 2002 - 2002 Master I en ingénierie commerciale et marketing

• OMNIS

  Strasbourg 2001 - 2001 Bachelor Marketing Management

• Lycée René Cassin

  Strasbourg 1996 - 1998 BTS Action commerciale

Réseau

• Audrey VIGIER

• Bérengere BAUCHAMP

• Cyril BIANCO

• Emmanuel MARCIANO

• Karine MARTINS

• Maryse LAPAIRY

• Melwynn RODRIGUEZ

• Saïd ALLALI