ETAI
- Chargée de déploiement Projets Grands Comptes
Antony2013 - 2015Coordination technique du déploiement de logiciels opérationnels:
- Reporting mensuel de statistiques d'utilisation des applications
- Coordination avec les différents parteniaures externes et internes
- Suivi opérationnel du déploiement d'une application réception atelier pour le réseau Citroën France (300 Points de Vente)
- Conception et adaptation des supports de communication(wordpress,mailchimp)
Citroen Suisse
- Marketing Services et Pièces
2011 - 2012Proposer ,pour l'activité Services et Pièces, différents supports et différentes actions commerciales destinés au réseau .
- Déploiement de la politique commerciale Services et Pièces de la filiale
- Adaptation locale des méthodes commerciales et des catalogues commerciaux provenant du Central
- Elaboration d'offres locales
- Déploiement des offres Services auprès du réseau suisse
- Benchmark concernant les services après- vente
Citroen Allemagne
- Analyste de l'image qualité des véhicules PSA
2010 - 2011Mise en place d'une synthèse d' indicateurs dans le domaine de l' Apres- Vente afin d' améliorer la qualité des véhicules , la baisse des couts Garantie et l'augmentation de la Fidélité Client sur le marché allemand.
Interface entre la filiale et la Direction Après Vente :
- Réalisation d’un indicateur de détection et traitement des défauts
- Analyse de la durabilité des véhicules d´après le TÜV – Report
- Reporting mensuel des problèmes techniques spécifiques Allemagne
Mise en place d’un projet visant à accélérer la détection des défauts dans le réseau allemand
Rueil Malmaison2009 - 2009Etude du marché de Services et Pièces
- Veille Concurrentielle
- Benchmark de services après vente pour le G5
- Suivi complet d'une étude de marché quantitative
- Synthèse de tableaux de bord internationaux
Rueil Malmaison2008 - 2008Etude du marché de l'Après Vente
- Analyse du marché
- Rédaction de synthèses d'études Client Après Vente
- Benchmark de services hors automobiles
Mairie de Villemoisson sur Orge
- Animatrice
2007 - 2007Encadrement d'enfants de classes élémentaires et maternelles
Uniflora Travel Tours
- Chargée de clientèle
2006 - 2006- Accueil physique des clients
- Suivi des réservations
- Organisation des excursions
Mairie de Villemoisson sur Orge
- Animatrice Stagiaire
2005 - 2005- Encadrement des enfants de classes primaires et maternelles