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Dominique LE LANN CAMPAGNE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Études de marché
Ciblage prospects
CRM

Entreprises

  • Automobiles Citroën, SA

    maintenant
  • Citroën - Chef de projet Ciblage CRM et Expérience Client

    2012 - maintenant • Réalisation des kits CRM (print + E-mailing) des véhicules C4, C4 Picasso, C5, DS4, C-ZERO : rédaction des briefs, suivi de réalisation par les agences (H, Zone Franche), mise à disposition des documents masters internationaux aux filiales européennes.
    • Elaboration de stratégies de ciblage génériques (C4, DS4, DS5, Familles, C4 Aircross, VUL), à partir d’éléments issus des études clientèles existantes. Périmètre 10 pays.
  • PSA PEUGEOT CITROEN - Responsable Etudes MKG Après Vente

    Rueil Malmaison 2008 - 2010 Organiser et piloter le recueil et l’analyse de l’ensemble des informations quantitatives ou qualitatives nécessaires :
    - à une bonne compréhension et connaissance :
    o Du marché après-vente et de ses évolutions,
    o Du positionnement des marques vs la concurrence,
    o Des produits de services proposés par la concurrence,
    o Des habitudes de consommation et attentes clients en matière de services.

    - à la prise de décision en matière :
    o d’actions CT par les directions opérationnelles et les pays,
    o d’orientations stratégiques MT
    o de développement ou de validation de nouveaux services, de nouvelles offres,…
  • PSA PEUGEOT CITROEN - Responsable Outils GLobal Sourcing

    Rueil Malmaison 2006 - 2007 • Gestion des bases de données GLS et formation associée (en central et à l’international).
    • Mitrise d'ouvrage sur l'intégration des outils existants vers des systèmes structurés : Expression des besoins, participation à l’élaboration du CdC et suivi du développement/ recettes.
    • Elaboration et diffusion du reporting Global Sourcing : consolidation des données, analyse ponctuelles.
  • PSA PEUGEOT CITROEN - Chef de projet fonctionnel Base Fournisseurs

    Rueil Malmaison 2003 - 2006 • Organisation, coordination et animation de l'ensemble des travaux fonctionnels du projet Base Fournisseurs/Marketing Achats.
    • Amélioration du système sur le plan fonctionnel, et des modes de fonctionnement associés.
    • Accompagnement du changement interne et fournisseurs, Support fournisseurs.
    • Contribution aux travaux inter-lots du programme de refonte des systèmes informatiques de la Direction des Achats.
    • Contribution à la dynamique du portail B2B de la Direction des Achats.
  • PSA PEUGEOT CITROEN - Chargé d'études Marketing

    Rueil Malmaison 1998 - 2003 • Etudes clientèles quantitatives récurrentes inter-constructeurs : Gestion des enquêtes (échantillonnage, pondération, suivi des quotas), Interface acteurs internes/instituts coordinateurs, Réalisation de tableaux de bord.
    • Etudes exploratoires qualitatives et quantitatives ad’hoc en collaboration avec Fiat sur les Véhicules Utilitaires.
    • Pilotage du projet intranet de la direction Marketing (Maitrise d’ouvrage) : Recensement des besoins, Elaboration du CdC et suivi du développement/ recettes.

Formations

Réseau