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Mame BA

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Animation
Animation d'un réseau
Assurance
Connaissance des produits
Gérer la relation client
Intranet
Marketing
Marketing opérationnel
Marketing produit
Relation Client
Réseau social
Site intranet
Téléphonie

Entreprises

  • GrDF(Gaz réseau De France) - Consultante - Project Management Officer

    2012 - maintenant

  • Orange france-télécom - Chef de projet marketing group

    Paris 2011 - 2011 - Community manager sur le réseau social interne Plazza

    - Participer à la stratégie de développement du site web et définir des KPIs

    - Dynamiser la filière marketing et commerciale sur les nouvelles technologies et offres du marché IT en France et à l’international (Téléphonie, Cloud computing , NFC, ...)

    - Analyser les études quantitatives et qualitatives des remontées terrain sur les produits entreprises.

    - Gérer la veille technologique sur les innovations commerciales et marketing dans le domaine IT
    - Elaborer des plans de compétence technique pour les marketers.

    - Participer à l’élaboration du plan marketing et réalisation d’outils d’aide à la vente pour les commerciaux grands comptes.

  • La Mutuelle Générale - Chargée de Marketing opérationnel

    Paris 2009 - 2009 -Gestion de la campagne d'un jeu concours "Plus Belle la Vie"
    - Veille concurrentielle
    - Réalisation d'étude quantitative et qualitatives sur les adhérents et prospects.

    - Gérer la veille concurrentielle, réflexion sur la stratégie marketing des mutuelles santé

    -Gérer des plans et programmes de la campagne marketing multi-canaux

    -Organiser les actions commerciales au niveau national
    -Réaliser de flyers, brochures, de devis d’impression... en partenariat avec les imprimeurs

  • Orange france-télécom - Chargée de Communication interne

    Paris 2008 - 2008 - Mettre en place des actions d’amélioration de vente des produits.

    - Manager les techniciens d’interventions à la relation client, pour améliorer et homogénéïser le comportement en clientèle: résultat, augmentation de 10% du CA!

    -Assurer la gestion du site intranet: mise à jour, publication d’informations, résultats annuels....

    -Gérer l'intranet : rédaction et publication d’articles, veille au respect de la charte graphique de la marque, newsletters entreprises.

    -Organiser et gérer des événements : séminaires mensuels,réunions d’information, opérations commerciales en interne…

    - Gérer le budget

  • HC Conseil - Commercial

    2007 - 2007 - Télémarketing

    - Identifier des besoins clients et définition des offres et solutions sur mesure

    - Gérer et développer un portefeuille d’offres ,de la présentation jusqu’au closing des contrats

    - Concevoir des argumentaires de vente et négociation du contrat chez le client

    - Résultats à la fin du stage: 90% des objectifs mensuels atteint.

Formations

Réseau

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