Menu

Manuela RIVIERE

Paris cedex 15

En résumé

Mon parcours atypique a fait de moi une personne pugnace, professionnelle, capable de se remettre en question très rapidement, et de s'adapter aux postes qui m'ont été confiés

Mes compétences :
Management
Formation
Coaching
Recrutement

Entreprises

  • Crédit Agricole assurances - Manager assistants

    Paris cedex 15 2013 - 2017

  • CARREFOUR BANQUE - MANAGER COMMERCIAL

    Courcouronnes 2008 - 2011 - Mission transverse: recrutement de conseillers commerciaux au sein de la région Champagne
    -Organisation et pilotage commercial : suivi et analyse hebdomadaire des résultats individuels et collectifs
    -Maîtrise des risques : contrôle de qualité des dossiers, gestion des impayés
    -Développement du portefeuille de l’agence d’Illzach: animation et suivi des opérations commerciales, mise en place de plages de phoning, démarche active, promotion des produits d’assurance Carrefour auprès des collaborateurs de l’enseigne
    -Reporting mensuel des résultats auprès du directeur du magasin et du responsable régional
    -Accompagnement du chef des ventes sur les produits dits d’inclusion
    -Détection et recrutement des bons profils
    -Formation et accompagnement des collaborateurs et nouveaux entrants
    -Gestion des Ressources Humaines au sein de l’agence(congés, absences, temps de travail, relais administratif)
    -Evaluation du développement des compétences à travers des entretiens individuels bi-annuels :
    -Détection des besoins en formation,
    -Faciliter l’évolution en accord avec le hiérarchique et la direction des Ressources Humaines
    -Mise en place de plans d’action

  • BANQUE POPULAIRE D'ALSACE - PILOTE ET FORMATRICE

    2007 - 2008 Formatrice et pilote Habilitation Assurance Niveau 1 et 2
    -Formation technique et suivi individuel des conseillers patrimoniaux,
    directeurs d’agence, directeurs d'agence entreprises, conseillers de
    clientèle entreprise, conseillers de clientèle professionnelle,
    conseillers financiers, et conseillers de clientèle particulière.
    -Suivi d’activité via plate-forme d’e-learning.
    -Correction des cas pratiques et validation des acquis à travers un rendez-vous téléphonique hebdomadaire.
    -Gestion des aspects réglementaires et administratifs liés à la formation en entreprise.
    -Développement et pérennisation de la formation au sein de la Banque
    -Représentante de la Banque Populaire d'Alsace à la Banque Fédérale des Banques Populaires dans le cadre d'un groupe de travail dédié au développement et à la mise en place de process de formation spécifiques aux exigences liées à l'habilitation.

  • BANQUE POPULAIRE D'ALSACE - ANIMATEUR DE DEVELOPPEMENT PRODUITS IARD ET PREVOYANCE

    2004 - 2006 -Formation technique et suivi des commerciaux.
    -Soutien technique et commercial du réseau bancaire.
    -Front office IARD & PREVOYANCE .
    -Gestion et maîtrise du portefeuille IARD & PREVOYANCE ALSACE.
    -Chargée de mission en assurance emprunteurs
    -Elaboration de comparatif concurrence IARD & PREVOYANCE

  • BANQUE POPULAIRE D'ALSACE - TELECONSEILLERE

    2001 - 2004 -Gestion des appels entrants clients et prospects (ventes rapides, prise de rendez-vous, de message pour le conseiller, opérations diverses du type virement de compte à compte, mise à disposition,...)
    -Appels sortants prospects et clients dans le cadre d'opération commerciales spécifiques
    -Tutrice des nouveaux embauchés sur la plate forme téléphonique.
    -Spécialiste IARD : Prise de rendez-vous clients et accompagnement des commerciaux dans le cadre du développement des produits IARD via des ventes miroirs.
    -Chargée de mission « Nursing Call » dans le cadre de la commercialisation des packages bancaires

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :