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Marc BINABOUT

PARIS

En résumé

Expert Nortel, spécialisé dans les Centres d'Appels, je possède une expérience dans la définition, la mise en service, l'exploitation et la maintenance d'architecture complexe en télécommunication.
Gestion de projet, d'équipe, relationnel sous traitant et clients, etc...
Depuis 2007, gestion des experts réseaux (Cisco, Juniper, HP, Alcatel) et télécoms (Cisco, Alcatel, Aastra, et Nortel). Connaissance de plusieurs applicatifs associés (Nice, Cycos, Cieme, Genesys), des différents cursus de formation, mises en polyvalence et montées en compétence.
Appréhension des différents principes d'architectures en réseau et ToIP, en mono et multi-constructeurs.

Entreprises

  • INEO Digital ENGIE - Responsable du Centre d'Expertise Télécom

    2007 - maintenant Responsable de trois pôles d'expertise en télécommunication (Aastra, Alcatel Lucent, et Nortel):
    - Organisation et homogénéisation des équipes (~ 50 experts)
    - Élaboration et gestion financière du Plan de formation
    - Montée en compétence (mise en polyvalence)
    - Recrutement (Experts confirmés et Ingénieurs juniors)
    - Production
    - Maintien et acquisition des certifications constructeurs
    - Relations techniques avec les différents constructeurs
    - Veille technologique
    - Participation à l'élaboration des nouvelles offres voix
    - Support clientèle
    sont mes principales missions.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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