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Marc CHABOT

PARIS

En résumé

Mes compétences :
ITILV3
Qualité
Iso 9001
Formation
Projet d'entreprise
Iso 20000
Iso 14000
ITIL

Entreprises

  • Orange Business Services - Consultant Process, Qualité et Performance

    2013 - maintenant

  • Orange Business Services - Responsable du Pôle Quality Assurance, Process Management & C-Sat

    2004 - 2013 • Mise en place du système qualité.
    • Mise en place complète du système de prise en compte de la Satisfaction Client.
    • Certification ISO 9000 et ISO 20000.
    • Certification ITIL® Expert

  • France Telecom Transpac - Chef du Département Qualité et Formation

    2000 - 2004 • Constitution du Département.
    • Refonte de la gestion des formations.
    • Mise en place du Management par les Processus.
    • Conduite des projets de mise en place des nouvelles organisations.

  • France Telecom Cofratel - Chef du Département Qualité

    1999 - 1999 Mise en place d’une charte graphique, d’un annuaire interne et du système documentaire.

  • Digital Equipment France - Chef de projet / Adjoint au Directeur Qualité

    1995 - 1999 • Conduite du projet de mise en place d’un bureau mobile relié par GSM pour les techniciens de maintenance.
    • Conduite du projet d’amélioration et extension du système qualité.
    • Réalisation et mise en place de l’intranet de la Division.

  • Digital Equipment France - Responsable Qualité

    1992 - 1995 • Conduite du projet de création complète du système d’assurance qualité.
    • Certification.

  • Digital Equipment France - Program Manager : responsable de l’offre de formation Clients et de sa publication

    1990 - 1992 • Filières novatrices et attractives.
    • Augmentation du nombre de stagiaires.

  • Digital Equipment France - Responsable des Opérations Groupe Rédacteurs Techniques

    1988 - 1990 • Industrialisation de la production documentaire (toute production de document traitée comme un projet).
    • Mise en place des outils et d’une méthode professionnelle de rédaction (Information Mapping).

  • Digital Equipment France - Ingénieur de Formation Principal (leader technique et pédagogique)

    1986 - 1988 • Animation de formations dans des contextes très difficiles.
    • Stages remaniés et mieux adaptés.
    • Formateurs devenus plus « pros ».

  • Ecole Supérieure d' Informatique - Electronique - Automatique (ESIEA) - Professeur - • Responsable et Président du Conseil de la 2ème année de préparatoire intégrée

    1980 - 1986 • Enseignement.
    • Amélioration de la qualité de l’enseignement de l’informatique.
    • Conduite des Conseils de Cycle (sanctionnant la préparatoire intégrée).
    • Mise en place d’un centre de calcul adapté.

Formations

  • Ecole Supérieure D'Informatique D'Electronique Et D'Automatique (ESIEA) (Paris Eme)

    Paris Eme 1975 - 1980 Ingénieur ESIEA

    Informatique - Electronique - Automatique - Mention Très Bien

Réseau

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