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EDS
maintenant
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GDFSUEZ-IT
- Responsable du Pôle Service Technique
2012 - maintenant
responsable de l'ensemble des équipes techniques pour les applications pris en charge par la filiale informatique
mission
mise en place d'un CORTEX de Supervison
choix du prestataire unique
reversibilité
mise en place des bonnes pratiques de mise en supervision d'une application
création du Pôle Service Technique
regroupement des différentes équipes techniques
organisation des équipes par technologies
optimisation des ressources
mise en place de contrats de sous traitance sur les axes d'optimisation ressources/TJM/astreintes
lieu
France/Belgique
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GDF SUEZ
- Responsable cellule technique
COURBEVOIE
2010 - 2012
gestions et animations de la cellule technique.
mise en place et réorganisation des domaines
SAP
PPE (weblogic)
UNIX / ORACLE
VTOM
mise en place d'indicateur
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EDS
- LEADER INDUSTRIALISATION
2008 - 2009
mise en place et suivi du comite d’Entretien des alarmes
mise en place des indicateurs de supervision.
analyse des alarmes pour mise en place d’actions d’optimisation.
définition de process d’amélioration.
proposition de refonte d’outils.
passage de 60000 et 35000 alarmes semaines.
direction des plans d’action et identifications des porteurs
Analyse et validation des capacités de réalisations
Gestion industrialisation
Encadrement des leaders automatisation et supervision niveau 3
Participation au comité de maintenance éditeur (Patrol, Vtom)
Priorisassions sur les escalades hiérarchiques.
mise en place de process d’optimisation et d’organisation des fonctions.
suivie des projets industrialisations (chiffrage, planification, mise à disposition de ressource).
Optimisation des délais de résolution.
Suivie du projet de refonte de la supervision du système d’information
Astreinte Managériale
Astreinte d’une semaine (7/7 et 24/24).
Coordination des différents acteurs niveau 1 et 2 lors des incidents critiques de production.
Acteurs sur les cellules de crise.
Manager dans le cadre du PRA du SI.
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EDS
- Leader technique automatisation
2006 - 2007
Gestion de Comite de Suivie Opérationnel (middleware, industrialisation)
Suivi et justification des indicateurs.
Mise en place de bonne pratique.
suivi des incidents impactant les indicateurs.
mise en place de plan d’actions.
mise en place de pilote et de projet de fiabilisation.
validation des porteurs des sujets
support niveau 3 Vtom
Référent technique sur VTOM.
Gestion des migrations Vtom 4.1 vers 4.4 et 4.4 vers 4.5.
Coordination sur le déploiement des clients sur l’ensemble du parc.
Gestion Vtom des paliers techniques des applications métiers.(validation des solutions d’ordonnancement avec les supports niveau 2 et niveau 3 metiers)
Redéfinition des rôles et responsabilités de l’équipe
Responsable du planning d’équipe
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EDS
- Support N3 automatisation
2004 - 2005
Projet et Incident
Gestion des incidents (support niveau 3)suivant les délais contractuels.
Gestion des changements
Gestion des projets métiers ( validation de la réalisation optimisation des solutions proposées)
Acteurs lors de la migration Vtom 4.1 vers 4.4
Astreinte technique (7/7 24/24)
Validation avec le support niveau 3 métier des solutions à déployer
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BOUYGUES TELECOM
- Coordinateur d'exploitation
Meudon
2001 - 2003
société : opérateur de telecommunication.
fonction : coordination des incidents d'exploitation.
validation de changement sur la production ( validation des impacts ..)
relation avec l'infogérance.
