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Marchioni MARILYNE

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • SNCF - Dirigeant de proximité service en gare

    maintenant Manager une équipe d'agents d'escale, développer leurs compétences en matière de relation clients. Préparer les collaborateurs a l'arrivée du TGV est européen.
  • Sncf - Chef de projet pédagogique

    2007 - maintenant Conduite de projet et conception de dispositifs de formation pour les métiers du service. Je me spécialise sur les thème de la relation clients, du service et du management de la relation clients. Recherche et benchmark sur la satisfaction client, le management relationnel etc.

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