Margaux LE DOUARIN

En résumé

Entreprises

• Traiteur De Paris - Chef de projet dans le cadre de mon Mastère

  Rennes 2017 - 2018 : Projet d'intrapreneuriat (Chef de projet dans le cadre de mon Mastère) - Traiteur de
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  o étude de marché du secteur de la GMS, enquêtes qualitative/ quantitative, table ronde
  o élaboration d'un outil digital (réflexion sur la fonctionnement de l'outil son back et front office, échange avec prestataires, élaboration de devis pour le projet)
  o travail sur un éventuel partenariat avec une autre entreprise (objectif : faire accroitre sur notoriété et la visibilité de la marque, accroitre la capacité de distribution des produits Traiteur de Paris, réflexion sur le marketing direct et les objectifs commerciaux)
  o élaboration de support de communication (communication : newsletter, mailing, réseaux sociaux)

• SNCF Gares & Connexions - Animatrice Expérience Client Junior

  Paris 2016 - 2018 En co-animation du réseau qualité/ expérience client du périmètre Centre Ouest (de Brest à Tours)
  - analyse des résultats de performance et de satisfaction
  - accompagnement sur le déploiement de nouveaux services (définition des besoins, élaboration du cahier des charges, définition du planning d'actions, gestion des prestataires, élaboration des plans de sécurité pour les intervenants, enquêtes de satisfaction, (face/face ou par le biais de borne ou table ronde), analyse des résultats et actions correctives si nécessaire)
  - mise en qualité des données sur le site gares-sncf.com (suivi des actualisation, contrôle des informations en gare et sur le site internet et modification si nécessaire, ajout de nouvelles données)
  - construction d'un outil digital permettant la réalisation de certaine tâche par les opérationnels en gare - travail avec le siège de Gares & Connexions (planification des tâches, rétro planning, interaction et coordination avec les différents prestataires et intervenants, formation à l'utilisation de l'outil et au fonctionnement du back-office - déploiement de l'outil en septembre 2018)

• SNCF Gares & Connexions - Animatrice Expérience Client Junior

  Paris 2016 - 2018 En co-animation du réseau qualité/ expérience client du périmètre Centre Ouest:
  o analyse des résultats de performance et de satisfaction
  o accompagnement sur le déploiement de nouveaux services (définition des besoins, élaboration du cahier des charges, définition
  du planning d'actions, gestion des prestataires, élaboration des plans de sécurité pour les intervenants, enquête de satisfaction
  (face/face ou par le biais de bornes, table ronde), analyse des résultats et actions correctives si nécessaire)
  o mise en qualité des données sur le site gares.sncf.com. (suivi des actualisation, contrôle des informations en gare et sur site
  internet et modification si nécessaire, ajout de nouvelles données)
  o construction d'un outil digital permettant la réalisation de certaine tâche par les opérationnels en gare - travail avec le siège de Gares & Connexions (planification des tâches; rétro planning; interaction et coordination avec les différents prestataires et
  intervenant; formation à l'utilisation de l'outil et au fonctionnement du back-office - déploiement de l'outil en septembre 2018)

• Orange Business Services IT&L@bs - Chargée de Marketing Opérationnel

  Paris 2015 - 2016 En co-animation et la réalisation des actions marketing opérationnels:
  - animation des challenges locaux et nationaux (définition de la mécanique, fixation des objectifs, analyse et communication sur les résultats)
  - organisation des évènements clients (définitions des objectifs, suivi des inscriptions, gestions des partenaires, suivi du budget, animation d'une équipe le jour J, suivi post événements sur les retombés de leads et de chiffre d'affaire)
  - co-construction et suivi des opérations de relations publiques et responsabilité du processus et du budget des gains challenges
  - formation des collaborateurs aux nouveaux outils digitaux et aux réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadéo, ...)
  

• Grain de Malice - Vendeuse

  Roubaix 2014 - 2014 Conseil à la clientèle
  Merchandising
  Gestion des stocks

Formations

• ESG Rennes

  Rennes 2016 - 2018 Master
  
  - Marketing Stratégique, opérationnel et digital
  - Marketing de l'innovation
  - International Marketing
  - Activité et Performance Commerciale
  - Stratégie Commerciale des entreprises
  - Analyse financière/ gestion budgétaire/ Contrôle de gestion
  - Gestion de Projet/ Management de projet
  - International Expension Strategy
  - Finance International
  - Management par la qualité
  - Gestion des réseaux de fra

• ESC Grenoble (Rennes)

  Rennes 2015 - 2016 - Marketing stratégique, opérationnel et digital
  - E-marketing/ e-business et réseaux sociaux
  - Droit social, droit du travail et droit des affaires
  - Gestion des ressources humaines
  - Management d'équipe/ management stratégique
  - Analyse financière et gestion budgétaire
  - Techniques de négociation
  - Organisation commerciale
  
  Diplôme réalisé en alternance

• IUT de Vannes

  Vannes 2013 - 2015 DUT
  
  - Marketing stratégique et opérationnel
  - Communication
  - Techniques de Négociation
  - Gestion/ Comptabilité
  - Droit des affaires
  - Economie
  - Management du point de vente
  - Anglais
  - Espagnol

• Lycée Anita Conti

  Bruz 2011 - 2013 Baccalauréat

Réseau

• Antoine MERRIEN

• Audrey LAUNAY

• Denis BOUILLET

• Estelle CRUBLET

• Francois LE MOYEC

• Laura WIECZOREK

• Paul-Evan LATAPIE

• Prevoyance FER

• Romain LELONG

• Tiphaine M'VOUTI