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Margot LAMBERT

LONGJUMEAU

En résumé

Mes compétences :
RH
Ressources humaines
Gestion de projet
Recrutement
GPEC
Formation
Relations sociales
Veille juridique
SIRH
Sens du service – Forte implication
Confidentialité des informations
Aisance relationelle
Adaptabilité facile aux gens et aux méthodes
Aisance orale

Entreprises

  • SNCF - Chef d'Escale Paris Gare de Lyon

    2017 - maintenant Le Chef d'Escale est le responsable opérationnel de la gare, positionné au Centre Opérationnel Escale. Il suit, entres autres, l'évolution du plan de transport en situation normale et est force de proposition sur les solutions à apporter en situation perturbée.

    Le Chef d'Escale encadre en opérationnel jusqu'à 50 agents simultanément. Il pilote l'ensemble de la production avec les partenaires et prestataires.

    Production :

    - Veille au bon déroulement des opérations de production.
    - Analyse les dysfonctionnements et y pallie.
    - S'assure de la ponctualité des trains au départ.

    Services :

    - Vigile et oriente l'information voyageur en gare et sur les outils à destination des clients.
    - Garantit les conditions d'accueil des voyageurs.
    - Organise la prise en charge des clients en situation normale et perturbée

    Management :

    - Supervise la production avec ses adjoints ROPT, RIV et ROSG.
    - Pilote l'ensemble des équipes Escale de la gare en opérationnel.
    - Apporte des éléments concrets d'évaluation des agents d'Escale
    - Adapte l'organisation du travail en fonction des besoins.

    Co-activité :

    - Assure la bonne information des prestataires.
    - Coordonne et facilite leur intervention.
    - En opérationnel, s'assure du bon fonctionnement des installations.
    - Est garant d'une gestion de site mettant en sureté nos clients.

  • SNCF - Dirigeante de Proximité Paris Gare de Lyon

    2014 - 2017 - Management d'une équipe d’environ 25 agents service en gare sur Gare de Lyon.
    - Participation aux réflexions et évolutions nécessaires à l'atteinte des niveaux de qualité de service exigés dans le respect des moyens alloués.
    - Mise en œuvre des évolutions d'organisation éventuelles tout en garantissant une conduite de changement suffisante.

    Côté management :
    - Mise en œuvre des démarches managériales des activités Voyageurs
    - Accueil des nouveaux agents
    - Réalisations RH : EIA / EIF, accompagnements d'équipe pour faire évoluer leurs compétences, gestion RH du quotidien (congés, utilisation du personnel, entretiens rh, etc.)
    - Animation de la sécurité du personnel : formations, visites planifiées, accidents du travail, dossiers de prévention accident
    - Contribution au plan d’action Service en Gare en étant force de proposition pour le développement de la qualité de service

    Côté prestations spécifiques, assure la mise en place et le suivi de la prestation Préparation TGV (et autres suivis prestations spécifiques dans le cadre du remplacement mutuel).

    Amenée à intervenir pour les besoins de la production sur le périmètre de Gare de Lyon en remplacement/soutien de l’encadrement opérationnel ou de ses agents.

  • SNCF - Chargée de mission SIRH et Adjointe GPEC

    2014 - 2014 SIRH :
    - Accompagnement du changement sur HR Access
    - Gestion de l'outil Adéquation Charges/Ressources
    - Compte rendu aux activités de la gestion des effectifs

    GPEC : pilotage de la GPEC (flux entrants et sortants) sur un établissement opérationnel

  • SNCF - Chargée de projet Relation Sociales

    2013 - 2014 Organisation des élections CE/DP 2014 : de la négociation du protocole électoral à la désignation des mandats.

  • SNCF - Chargée de mission RH et Relations Sociales

    2012 - 2013 Projets RH : Appui RH de l’opérationnel - Gestion des inaptitudes et temps partiels thérapeutiques - Prise en charge avec la RRH de l’exercice de notations 2013 - Mise en place de l’accord mixité, création d’un kit managérial – Recrutement alternance et commerciaux – Veille réglementaire

    Relations sociales : Gestion des réunions DP, du processus de grève, des commissions locales, des audiences et bilatérales syndicales - Elections au Conseil d’Administration 2013 –- Suivi des heures de délégation –- Réalisations de comptes rendus -

  • Intermarché - Chargée de mission RH

    Vert-le-Grand 2011 - 2012 - Refonte et mise à jour de l'Intranet RH : modes opératoires et lettres types
    - PSE (400 employés) : Assemblage et propositions de postes - Veille juridique
    - Administration du personnel : contrats, licenciements, avertissements, alternance
    - Recrutement (sourcing, premier tri, entretien)

  • La Poste - Assistante RH

    Paris-15E-Arrondissement 2010 - 2011 - Fermeture d'un centre de tri : suivi du reclassement de 300 salariés, gestion des effectifs, mise en place de tableaux de bords sociaux
    - Gestion du processus de promotion : de la proposition à la nomination
    - Campagne d’évaluation : suivi et accompagnement des managers
    - Assistanat sur les procédures disciplinaires

Formations

Réseau

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