ANTONY
RESPONSABLE CUSTOMER SERVICE AFRIQUE ET MOYEN ORIENT
LACTALIS INTERNATIONAL.
Exportation des produits laitiers du groupe LACTALIS. Principales marques : Président, Parmalat, Galbani, Bridel, Lactel, Société. Chiffre d’Affaires 2012 : 15,7 milliards d’Euros.
Gestion commerciale du portefeuille clients de la zone Afrique et Golfe/Levant (Chiffre d’Affaires 2013 : 114 Millions d’Euros).
Mission d’encadrement :
- supervision de l’assistanat commercial (7 personnes) sur la zone Afrique et Moyen Orient
- gestion et centralisation des réclamations qualité de l’ensemble de l’activité export. En relation directe avec les Directeurs d’usines et les Départements Qualité.
- interface privilégiée avec les sites de production (déplacements fréquents).
- centralisation, gestion et suivi du flux d'activité au départ des filiales d'Arabie Saoudite et de Tunisie
Mission commerciale :
- traitement et suivi des commandes, gestion des litiges clientèle et usine.
- gestion des comptes clients (crédit documentaire, élaboration de tarifs, relance paiement, encours comptables, relation avec la Coface…)
- négociation des taux de frêt avec les transitaires maritimes et aériens.
- élaboration de contrats de distribution, préparation d’appels d’offre.
- Analyse mensuelle des volumes, prix de vente, chiffres d’affaires, contributions
Mission marketing :
- sélection et lancement des produits, des campagnes promotionnelles.
- suivi des budgets marketing et de coopération commerciale.
- adaptation des emballages aux marchés : marquage, date limite de vente…
- organisation de la promotion internationale, prospection de nouveaux marchés.
Langues Portugais : bilingue (langue maternelle).
Anglais courant.
Allemand et Espagnol : notions.
Informatique Word, Excel, Powerpoint, Windows NT et 2000, Internet.
Mes compétences :
Export
Management
Commerce international
