Mes compétences :
Ressources humaines
Chef de projet
Pilotage d'équipe de support
Entreprises
CGI
- Service Manager
Casablanca2012 - 2015Pilotage d’une équipe de support fonctionnel N3 pour Sanofi Pasteur :
- répartition des charges et suivi du réalisé
- suivi RH de l’équipe (sélection des CV, entretiens de suivi et fin de mission …)
- suivi des SLA
- refonte de process
- reporting sur les indicateurs
- animation des comités de pilotage
- assistance projet sur le parc applicatif de l’équipe : écriture et suivi de tests et recettes, accompagnement au changement
- support fonctionnel N3 de 60 applications R&D
Sogeti France
- Chef de projet
Issy-les-Moulineaux2010 - 2012Pilotage d'un projet et conduite du changement sur l’intégration d’un nouvel outil ITSM pour l'ERDF :
- pilotage d'une équipe de développeurs
- coordination d’équipes
- animation d'atelier de travail sur la refonte des process client
- mise en place, suivi et réalisation des tests, recettes, tests de non-régression
- mise en place et suivi du MCO
- planification et suivi des montées de versions
- plan de communication, organisation d'évènements, formations des utilisateurs finaux
- reporting
Sogeti
- Chef de projet
Issy-les-Moulineaux2010 - 2010Deploiement de la ToIP pour le Pôle Emploi :
- planification des interventions, suivi des plans d'action, suivi de l'avancement
- pilotage des intervenants et coordination des sous-traitants
- suivi des anomalies
- accompagnement sur site lors des déploiements
- formation des utilisateurs
- reporting
- gestion documentaire
