Menu

Mariana SERBAN

Paris

En résumé

Après avoir occupé pendant un an et demi un poste de Responsable des Ventes au Japon pour le compte de Bvlgari Parfum, j’ai pris la décision de venir en France afin d’élargir mon expérience professionnelle dans le monde du luxe.

Diplômée d’un Master en Relation Publiques et Marketing dans l’une des plus prestigieuses Universités Supérieures japonaises (ma thèse portait sur les stratégies de grandes marques joailliers et parfumeurs tels que Bvlgari, Cartier, Boucheron), j’ai les connaissances nécessaires pour réussir dans le milieu des affaires. J’ai également pu acquérir de nouvelles compétences lors de mon dernier emploi au Japon telles que le développement des ventes, l’imprégnation multiculturelle, la gestion d’un budget, du personnel de vente sur le terrain ainsi que de l’image d’une marque de notoriété.

Au Japon, j’ai également travaillé dans les plus Grands Magasins et j’ai ainsi enrichi ma connaissance de la satisfaction client. J’ai aussi participé à un projet au sein de l’entreprise Toyota pour la promotion des produits de la marque auprès des femmes. J’ai ainsi compris l’importance de la PLV, de la mise en place des produits et de la connaissance du client pour réussir dans un poste commercial à responsabilité.

En France, j’ai premièrement travaillé en tant que conseiller client pour la marque Louis Vuitton ou chaque jour je négociais avec une clientèle constituée de Japonais, Chinois, Français, Anglophones…Aujourd’hui je tiens un poste de vendeuse confirmée joaillerie, horlogerie et accessoires pour la Maison Cartier au sein de la prestigieuse boutique de 13 rue de la Paix.

Mes compétences :
International
Japon
Joaillerie
Luxe

Entreprises

  • CARTIER - Sales Associate Flagship Boutique

    Paris 2008 - maintenant CDI
    Gestion d’un portefeuille client et accueil clientèle VIP, développement des ventes, responsable accessoires

    Réalisations : Meilleure vendeuse bijoux et montres en or de la boutique du « 13 rue de la Paix », 25ème vendeuse sur 124 vendeurs boutique Cartier France dès la 2ème année (CA 1,8M€) ; plus bas taux de remise national (0,1%).
  • Louis Vuitton - Sales Associate

    Paris 2007 - 2008 CDD 3 mois

    Développement des ventes au magasin des Galeries LaFayette auprès d’une clientèle internationale ;

    Réalisation : gagnante du challenge interne « Meilleur vendeur » sur le mois clé de décembre 2007.
  • BVLGARI Asia Pacific - Area Sales Manager Japan

    2006 - 2007 CDI
    Poids du chiffre d’affaires (année fiscale 2007) : 3,5M€

    -Développement des ventes/sell out auprès de magasins Duty Free et de Compagnies Aériennes ;
    - Encadrement d’une équipe de 5 promoteurs de vente senior ;
    - Prévisions de vente/sell in et rapports d’activité mensuels à destination du siège de l’entreprise ;
    - Négociation des prix/marges et ouvertures de comptes ;
    - Présentations produits semestrielles auprès des comptes clés/acheteurs lors de salons internationaux ;
    - Gestion autonome d’un budget pour soutenir les ventes de 560K€ ;
    - Elaboration du plan marketing, mise en place des promotions et lancement des nouvelles gammes;
    - Négociation d’espaces publicitaires, catalogues ; développement de produits pour le marché japonais ;

    Réalisations : lancement de trois gammes de parfums ; hausse significative de la part de marché chez mes principaux clients (repositionnement de Nº3 à Nº2 devant Dior, progression du CA de 5% sur l’année 2006).
  • TOYOTA - Coordinateur Projet adjoint

    VAUCRESSON 2004 - 2005 Stage de 3 mois dans le Département Stratégie et Développement

    - Conduite d’un programme de motivation des Centres TOYOTA visant à améliorer leur performance en matière de Service auprès de la clientèle féminine et internationale ;
    - Réflexion et proposition d’une stratégie marché par région ;

    Réalisation : refonte des codes de communication Toyota en concession.
  • Ambassade Japonaise de Bucharest - Employée par le Ministère de la Culture et de l’Education du gouvernement japonais

    2001 - 2003 - Coordination et organisation des activités externes de l’Ecole japonaise en Roumanie ;

    Réalisation : participation à l’essor de la marque leader roumaine de cosmétiques Gerovital sur le marché japonais ; H3, produit phare, est devenu un des produits préféré des instituts de beauté au Japon.

Formations

  • Hokkaido University (Sapporo)

    Sapporo 2005 - 2007 Relation publiques et marketing- Marques Luxe

    International Media and Communication
  • Hokkaido University (Tokyo)

    Tokyo 2003 - 2004 Cooperation Internationale- Enseignement - Prix de « l’Institut International Japonais de la Coopération » ; études de recherche sur le management dans un cadre de travail international
  • Université Hyperion (Bucharest)

    Bucharest 1997 - 2001 Langue et Culture Japonaise - Bac +4

Réseau

Annuaire des membres :