Bazile Télécom
- Responsable service relation clients
Aix-en-Provence2010 - 2011J'avais en charge les services administration des ventes, après vente et centre d'appels.
Prise de poste en plein pic d'activité +55% de clients dans la période.
A3PMS second oeuvre en bâtiment
- Conjoint collaborateur
2009 - 2010A la faveur d'un developpement de l'entreprise j'ai assuré provisoirement la gestion administrative.
ADECCO A DOMICILE
- Directrice régionale
Villeurbanne2007 - 2008Agence Intérim spécialisée dans les services à la personne
J'ai créé l'agence Adecco A domicile (initialement Adom) d'aix en provence - nouvelle implantation.
Développement sur 4 départements.
Obtention de l'agrément qualité en 2008
B&W Marketing group SAS
- Responsable Service & Projets
1999 - 2005Société prestataires de services dans le domaine de l'animation commerciale, force de vente et évenementiel.
Entrée en mars 1999 comme responsable de service commandes et mise en production, j'ai ensuite audité l'ensemble des agences ce qui m'a conduit à un projet de réorganisation et centralisation d'activité en équipe transverse avec le directeur développement et commercial et le service juridique.
La restructuration achevée, j'ai pris la direction du service centralisé (25 à 30 collaborateurs).
Mon rôle était d'encadrer cette structure opérationnelle et d'être l'interface avec les services nationaux (commercial, logistique et juridique)
PENELOPE AGENCY SAS
- Responsable de filiale / LYON
1992 - 1998Société prestataire de services dans le domaine de l'accueil en entreprise, l'animation - démonstration et évenementiel.
Siège basé à Paris.
Débauchée de la Sté Promo Rhone Alpes, ancien prestataire de Pénélope à la création de la filiale Lyonnaise.
J'en ai pris la direction après avoir été quelques mois responsable du service animation.
Mon rôle était de gérer et développer ce centre de profit.
CA / 1.5 M€ dont 40 % de développement local.
Cette mission accomplie, j'ai ensuite géré l'agence de toulon puis coordonné les 5 agences.
Durant cette période, Pénélope a obtenu la certification ISO 9002, j'ai donc parallèlement à mes différents postes été très impliquée dans la rédaction des procédures, l'audit et la formation.
1988 - 1992Société prestataire de services dans le domaine de l'animation et évenementiel (Fournisseur de l'Agence Pénélope)
Ma première expérience dans ce secteur qui m'a permis de découvrir toutes les étapes de ces métiers et développer ma polyvalence.
Mes missions constistaient à gérer les prestations de différents clients, les planings des vacataires, la logistique, jusqu'à la préparation de la facturation et éléments de paie.
Formations
Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne (Puyricard)
