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Marie-Agnès CAPLIEZ

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

Mes compétences :
SQL
HELPDESK
Retail
Recette fonctionnelle
Gestion des stocks
Gestion commerciale
Fonctionnel
Comptabilité générale
Paie
ERP
HTML
XML
JAVA
XSL
C
Sage
Travail en équipe
CRM
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Back office
SAP Finance

Entreprises

  • IniciO (mission chez Norauto) - Gestionnaire d'applications

    Villeneuve-d'Ascq 2016 - maintenant Prendre en compte les appels des helpdesk France et Internationaux (outil Easy Vista)
    Traiter les tickets : analyse, diagnostic, résolution, escalade aux différents services pour correction ou évolution du logiciel
    Maintenir en condition opérationnelle les applications métiers : prise en charge client, planning atelier, mapping, gestion de catalogue
    Liens avec le métier : référencement, données globales, thèmes pare-brise, client flotte, immatriculation, base de données SAP (article inexistant, problème de prix ou de stock)
    Création de nouveaux centres, gestion de l'internationalisation
    Traitement des commandes Internet (Intershop) pour bonne intégration en centre
    Recette à chaque versionning
  • GénérixGroup - Ingénieur Support Applicatif GCE

    Lezennes 2001 - 2015 Expertise logicielle sur GCE (Gestion commerciale, gestion de stock, inventaire, Retail)

    Responsable du traitement des incidents ou des anomalies
    Analyse sur la faisabilité de la demande, aide au paramétrage
    Suivi du correctif, Test unitaire, Recette fonctionnelle, Conformité aux règles de gestion
    Coordonner le suivi avec les analystes, les développeurs, les chefs de projet et les recetteurs
    Lecture des sources C et Java, étude des flux (XML) et des feuilles de présentation (XSL), analyse des journaux de traces (log)
    Analyse de la pertinence des données en base (SQLDevelopper), dans certains cas, requêtes effectuées sur les bases ORACLE du client (base de test ou base de production)
    Débuggage sous Eclipse

    Au Service Recette : pour sortie de version, participer aux scénarios de tests, remonter les anomalies, vérifier le périmètre des fonctionnalités, analyser les données en base ORACLE (SQLDevelopper), suivi des fiches d'anomalies sous MANTIS

  • RECI Groupe OREFI - Analyste Programmeur

    1998 - 2001 1998 - 2000
    Chef de projet pour passage à l’Euro et pour l’An 2000 : prise en compte de l’existant, planning, objectif, impact, pilotage des réunions
    Analyse, développement, recette
    Formation du personnel
    Suivi et maintenance de la solution

    2000 - 2001
    Maintenance des applications de gestion commerciale, gestion des stocks, gestion comptable.
    Helpdesk, surveillance des batchs de nuit, dépannage à distance, relance des traitements interrompus, gestion des bases de données
    Création d'un paramétrage d'édition d'étiquettes sur plusieurs types d'imprimantes
    Surveillance des transferts d'EDI fournisseur
    Environnement VSM-Unidata, Universe. Langage Basic
  • FICHORGA - Analyste Programmeur

    1988 - 1993 Evolution d'un logiciel de négoce
    Installation des correctifs
    Formation du personnel
  • SVP INFORMATIQUE - Analyste Programmeur

    1985 - 1987 Sté de Service et Conseil Informatique à LILLE
    Avec 4 associés, nous avons créé une société qui proposait des logiciels de gestion (devis, commandes, factures), des logiciels de comptabilité, des logiciels de paie.
    La cible était les PME-PMI : transporteur, garagiste, fleuriste, grossiste de produits de solvants industriels, grossiste en découpage de métaux, transport en commun, ...
    Sur matériel PC, mono utilisateur ou multi-utilisateurs (Système d’exploitation PROLOGUE)
    Analyse, développement, formation du personnel et élaboration des manuels utilisateur

    En parallèle, je m'occupais de la gestion de la société : élaboration des devis, facturation, comptabilité (bilan avec expert comptable)
  • VAN MEENEN - Analyste Programmeur

    1984 - 1984 Analyse, développement pour gestion de devis, facturation, états comptables
    Sur matériel WANG, langage Basic
  • SEPERVIERES - Analyste Programmeur

    1981 - 1983 Sté de Service et Conseil Informatique à La Madeleine
    Analyse, développement et maintenance d’applications de gestion : fichiers commerciaux, facturation, gestion de marchés d'état et suivi de prix de revient
    Sur matériel WANG, langage Basic

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