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Marie AKA

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
 Exploitation base de données : SQLServer, MySQLW
 Environnement: Windows (XP, 7, 8), Win2003/2008r
MySQL
Microsoft Windows
Microsoft Dynamics

Entreprises

  • Vente Privee Com - Support fonctionnel Microsoft Dynamics AX

    Saint-Denis 2017 - maintenant Administration technique des applications (gestion des accès et de sécurité, paramétrage de la solution)
    Contrôle, maintien des traitements d’interface (gestion des flux en erreur) et Workflow d’approbation
    Analyse de Bugs et expression des besoins, création et suivi de ticket, puis test avant livraison
    Conception et rédaction des spécifications fonctionnelles
    Support aux utilisateurs des métiers Finance, Achat et Logistique-Gestion des stocks
    Animation de réunion de travail et formation utilisateurs
    Extractions et Reporting pour différents services (Comptabilité, Contrôle de gestion, ..)
    Alimentation de la base de connaissance et des méthodes

  • Altavia - Support fonctionnel MOA ERP

    Saint-Ouen 2016 - 2016 Traitement des demandes (action et paramétrage dans l’ERP ou les différents logiciels)
    Escalade de tickets pour les équipes techniques et chefs de projets fonctionnels
    Gestion, suivi des bugs et need, recettage des correctifs avant livraison
    Rédaction de procédures et participation à l’amélioration des processus interne
    Contrôle des interfaces d’import/export de données (flux financiers internes et flux clients)

  • Tyco Electronics France - Consultant support

    2016 - 2016 Surveillance quotidienne et mise à jour des applications
    Déploiement et paramétrage des applications
    Création de compte, gestion des droits et des accès sur les ressources et applications
    Formation aux utilisateurs sur site ou à distance
    Réalisation de documentation technique
    Environnement: Win2008r2, AD, McAfee, ePO, EasyVista, Office 365, SCCM, Remedy

  • Groupe SII - Support applicatif et administration système

    Paris-13E-Arrondissement 2014 - 2015 Contrôle et maintien des différents systèmes en production (applications internes et serveurs)
    Gestion des anomalies et incidents (diagnostique, analyse, solution ou transfert)
    Manipulation des données (extraction, analyse et mise à jour) par l’exécution des requêtes
    Test de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles versions des logiciels
    Evaluation des besoins spécifiques et proposition des solutions adaptées
    Rédaction à la documentation (base documentaire, procédure, manuel)
    Administration et mise à jour des sites Web et Intranet
    Gestion d’interfaces avec d'autres systèmes dans une perspective de bout en bout

  • Computacenter - Planificatrice – Client (Eiffage, Elior, Manpower …)

    Roissy-en-France 2012 - 2013 Prise en charge de la planification des interventions des techniciens
    Gestion au quotidien des techniciens et garant des interventions et du planning
    Suivi de l’intervention jusqu’à sa résolution et mise à jour de l’outil de planification
    Environnement : Windows 7, SAX, SAP, ITSM, Excel

  • Computacenter - Coordinatrice – Client (Manpower, Elior, Ministère de la Défense)

    Roissy-en-France 2009 - 2012
    Gestion des incidents et communication, support aux équipes opérationnelles sur la gestion des incidents, déclenchement des escalades fonctionnelles et hiérarchiques
    Etablissement des rapports de situation et respect des délais impartis (OLA, SLA)

  • Hôpital Cochin - Technicienne Help Desk niveau1

    2007 - 2008 Prise en charge des incidents reçus par mail ou par téléphone, Création de tickets, diagnostic et résolution des incidents en PMAD, suivi des dossiers

Formations

Réseau

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