-
Carrefour
- Brand Manager Europe - MDD Carrefour
Massy
2013 - maintenant
Mission : contribuer au développement stratégique des MDD généralistes pour la France, l’Espagne, l’Italie et la Belgique
Construire et coordonner la stratégie marketing des marques sur les différents pays et marchés :
- Conception et test de Brand Equity (workshop créativité, études marché et test quali / quanti 4 pays)
- Définition du plan de développement des marques à 3 ans (assortiment, innovations, qualité, rentabilité)
Gérer les projets de développement des marques :
- Création et développement des outils de communication (chartes de communication, chartes packaging, supports de communication)
- Construction de plans de communication 360° (Digital, CRM, Média, Promo)
- Travail avec les équipes pays sur les projets de communication (presse, campagnes média, évènements, …)
Suivre et piloter la performance et la rentabilité des marques (panel Nielsen, études conso, analyses EMNOS, reporting performances)
-
Carrefour
- Responsable des Études Consommateurs
Massy
2011 - 2013
Responsable des études qualitatives et quantitatives réalisées pour Carrefour et Carrefour Market
Etudes récurrentes : cadrage, coordination, analyse et diffusion
o Baromètre Mensuel sur le Panel consommateurs Carrefour : suivi du parcours client et l’image prix par magasin (30 000 répondants par mois)
o Client Mystère Magasin bimestriel : refonte du questionnaire et des process, 200 Hypers et 500 Supers audités
Etudes Ad’hoc : du brief de l’étude à la présentation des recommandations
o Prise de brief interne, traduction des objectifs opérationnels en enjeux d’études
o Proposition de méthodologie d’étude associée (qualitative, quantitative, en magasin, on line, etc.) et pilotage des études proposées :
o Etudes internes : études quantitatives on line sur les clients Carrefour : création / validation des questionnaires, définition des cibles, analyse, synthèse et recommandations
o Etudes externes : études qualitatives (focus group, quali on line, shop along) ou enquêtes administrées en magasin
o Analyse, rédaction des synthèses et des recommandations, présentation des résultats
Pilotage et responsabilité du pôle études consommateurs :
o Management d’une équipe de 3 personnes
o Gestion des plannings d’études (plus de 200 études réalisées en un an)
o Pilotage d’un budget de plusieurs millions d’euros
Principaux sujets traités :
- Marque, communication et médias (TV, affichage, radio et catalogues) : bilan d'image, tracking média, pré et post test de campagnes, analyse d'efficacité publicitaires
- Fidélité : satisfaction des porteurs de carte, suivi de pilotes et test d'avantages
- Produits : test de packs, branding, évolution de gammes
- Magasin : test de merchandising, analyse de parcours client
-
Carrefour
- Chargée d'études Marketing stratégique
Massy
2010 - 2011
Réalisations d’études stratégiques et pluri-méthodologiques pour la direction Marketing
Périmètre d’étude :
• Coordination et réalisation des études client mensuelles de l’activité pour la direction marketing
• Tests, analyses et suivi des nouveaux projets transverses : programme de fidélité, merchandising, segments clients, concepts magasin, etc.
Méthodologie d’analyse : Utilisation de l’ensemble les techniques d’études client en fonction de la problématique (marché, qualitatives, quantitatives et CRM)
• Pilotage, coordination et suivi des prestataires d’études consommateurs (questionnaires, baromètre, panel, enquête client en magasin, client mystère, etc.)
• Réalisation d’analyses CRM et de modélisations sur les données clients en BDD
-
LaSer Group
- Consultante stratégie marketing
Paris
2007 - 2010
Missions de conseil en création de programmes de fidélité pour de grandes entreprises françaises et internationales :
• Marketing stratégique : Construction de la stratégie marketing et communication des projets
o Définition du positionnement, du discours client et des cibles prioritaires
o Description des mécaniques marketing et des avantages clients
• Marketing opérationnel : Déclinaisons opérationnelles des projets au regard de la stratégie marketing définie en amont
o Elaboration du plan d’actions marketing (plan de communication multi canal, plan d’animations clients différenciées)
o Pilotage d’agences pour la réalisation des communications et des animations
• Marketing étude : Test et suivi de projet en amont et en aval des missions de conseil
o Pilotage d’instituts d’études pour la réalisation de tests consommateurs qualitatifs et quantitatifs (on et offline)
o Elaboration des stratégies de tests (segmentation, scores), des reporting et tableaux de bord de suivi du projet et des actions marketing
Secteurs d’intervention : Grands magasins, Distributions spécialisées, Assurances, Energie, Immobilier, Pure Players web, Centres commerciaux …
