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Fabrice LECUYER

LE MANS CEDEX 9

En résumé

Mes domaines d'expertise :

- Définition de stratégies orientées Client, des modèles économiques associés et des impacts organisationnels
- Connaissance Client ou Shopper Insight (segmentations, scoring) et de ses domaines d'application principaux :
a) optimisation du marketing mix d’une marque / enseigne (optimisation et adaptation locale de l’assortiment, innovation produit, merchandising, politique de prix, politique de promotion) par la connaissance Client (analyse des données)
b) Optimisation de la communication ciblée Client par la connaissance Client (analyse des données).
- Marketing Client : conception de programmes de marketing relationnel, programmes de fidélité, centre de services Client et CRM
- Marketing produit « cartes » et modèles économiques associés : prépayées, fidélité (multi et mono enseignes) et de paiement (privatif et bancaire)
- Innovation : conception et lancement de nouvelles offres de services (animation Client multi canal, cartes prépayées, self service)
- Construction et gestion de partenariats
- Co marketing entre partenaires et la gestion / développement de partenariats
- Maîtrise des impacts des technologies de l’information : CRM, marketing direct, animation commerciale multi canal, web et décisionnel
- Gestion de planning stratégique
- Fusion / acquisition (dans les domaines de la Relation Client)

Mes compétences :
Customer Insight
Insight
Loyalty
Marketing
Marketing direct
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Relation Client
Relationnel
Segmentation
Shopper marketing
Stratégie

Entreprises

  • MMA - Directeur Marketing Client

    LE MANS CEDEX 9 2011 - maintenant
  • Emnos - Directeur

    2009 - maintenant Projets récents : Camaïeu (prêt à porter, 950 magasins, 710 M€ de CA), MAF Carrefour à Dubaï (Grande Distribution Alimentaire, 30 magasins, 1 640 M€ de CA), Hermès and Canal + (media, 1 800 M€ de CA)
  • LaSer - Resp Developpement et Marketing de l'offre

    Paris 2001 - 2009
  • ORACLE - Consultant ebusiness et CRM

    Colombes 1997 - 2001

Formations

  • Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne (Puyricard)

    Puyricard 1995 - 1996 Management et technologies de l'information
  • Ecole De Commerce Européenne ECE

    Bordeaux 1992 - 1995 Audit / Contrôle de gestion

Réseau

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