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Marie-Bénédicte LAULY

LYON

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En résumé

Innover en permanence, actualiser et développer ses compétences perpétuellement, c'est ce que le domaine du Digital exige. Souhaitant travailler dans un secteur passionnant et évolutif, je recherche très activement une mission en Webmarketing/Chef de projet Digital.

Mes compétences :
Vente
Management
Marketing
Communication
Gestion de projet

Entreprises

  • Groupe Numericable-SFR - Chef de projet Digital

    2015 - 2016 Gestion de projets digitaux dans le cadre de l’harmonisation et des améliorations du site et de
    l’application SAV
     Analyse et benchmarks des sites et applications SAV du groupe et de la concurrence
     Propositions de maquettes (Photoshop CS6)
     Cadrage et suivi du projet auprès de développeurs en interne et prestataire : spécifications et
    propositions d’améliorations graphiques pour le site et l’application SAV Numericable
     Recette et lancement de l’application Numericable&Moi actualisée sur App Store et Play Store
     Réalisation de reporting et suivi des KPI sur la qualité de la relation client auprès de la Direction
    Service clients (outils iAdvize, Viavoo, Nuance et Google Analytics)
     Co-Gestion du prestataire en charge du Chatbot Emilie du site assistance.numericable.fr : suivi de
    la satisfaction client et suggestions d’amélioration du contenu
     Organisation de formations aux outils SFR, dédiés à la gestion de la relation client

  • BNP Paribas - Conseiller Développement de Patrimoine

    Paris 2013 - 2015 Gestion d’un portefeuille haut de gamme -Dirigeants d’entreprises
     Gestion de la relation clients haut de gamme
     Prospection et Commercialisation de produits bancaires et d’assurance et d’offres personnalisées
    (offres promotionnelles personnalisées)
     Réalisation de reporting de suivi auprès de la Direction commerciale (prospection et ventes)

  • BNP Paribas - Chargée du Marché des Jeunes

    Paris 2010 - 2013 Gestion du marché des 0-29 ans sur le secteur de Lyon Est
     Lancement d’offres personnalisées à destination des 0-29 ans : tarifications personnalisées, taux
    de crédit préférentiels
     Gestion de 60 partenaires : Ecoles, Universités, Mutuelles, Associations
     Campagne de communication print : conception de flyers et d’affiches personnalisées
     Lancement et suivi de challenge commerciaux : animation du réseau d’agence de l’Est lyonnais,
    élaboration d’un reporting de suivi des ventes, gestion du budget incentives
     Management et formation d’une équipe de 30 commerciaux en période de temps fort
     Gestion budgétaire (200K€uros)

  • BNP Personal Finance - Responsable Veille Internationale Immobilier-BNPP Personal Finance

    2008 - 2009 o Création d’une cellule de Veille Marchés et Concurrence/Immobilier et Crédit Immobilier à l’international (site de veille et newsletter)
    =>Définition du cahier des charges
    =>Appel d’offre et sélection de prestataires
    =>Mise en œuvre de tests des utilisateurs retenus
    =>Extension de la veille
    =>Etudes de Marché

  • LCL - Assistante Chef de Produit Crédit immobilier

    Villejuif 2007 - 2008 => Contribution/élaboration du plan Marketing/offres produits et promotionnelles
    => Conception de supports de communication internes et externes
    => Suivi et analyse des résultats commerciaux

  • Groupama Rhônes-Alpes Auvergne - Chargée d'Etude Marketing

    2006 - 2006 => Réalisation d'une Etude de faisabilité sur la Télésurveillance des Biens
    => Suivi de La Force De Vente

  • Diapason Informatique SSII - Chargée d'Etude Marketing

    2004 - 2004 => Réalisation d'une étude de faisabilité d'un Service Téléphonique

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