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BTL, Business and Technical Languages
- Chargée de clientèle
2016 - maintenant
Responsable du suivi quotidien de ses clients
Mise en place des plans de formation
Gestion des formations : établissement des propositions commerciales, mise en place des formations
Garant de la qualité du service global au client et du respect des procédures par les équipes
RDV clientèle (rdv bilan)
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Arrow ECS France
- Business Development Manager
2015 - 2016
Représentation de l’entreprise auprès des clients
Gestion d’un portefeuille clients : vente de formations informatiques
Construction de projets de formations, suivi et gestion de l’application des contrats obtenus
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FUTURSKILL - MANPOWER GROUP
- Chargée d'affaires - Coordinatrice des achats
2012 - 2015
Gestion d’un portefeuille clients : vente de formations, préconisation des meilleures solutions de formation
Négociation et mise en place des accords avec les partenaires
Coordination des achats : référente auprès des gestionnaires de formation
Organisation, montage et planification des sessions (recherche de ressources humaines et logistiques)
Déclaration des formations (Fafiec, Fongecif...)
Contrôle du bon déroulement des formations
Réponse aux appels d’offres
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HOMECOM
- Assistante Commerciale
2010 - 2011
Établissement des devis, bons de commande, contrats, attestations de formation, certificats Microsoft
Logistique et suivi des formations
Suivi des stagiaires dans leurs recherches d’emploi
Facturation, suivi et relance des paiements, cut off
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HOMECOM
- Commerciale
2010 - 2012
Vente des prestations du groupe (réponses aux appels d’offres, propositions commerciales, négociation…)
Développement et gestion d’un portefeuille clients
Participation au plan d’actions commerciales et marketing (prospection, actions promotionnelles, salons professionnels…)
Suivi du règlement des encours clients, recouvrement
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EDITIONS LARIVIERE
- Assistante de publicité / responsable trafic
CLICHY
2007 - 2010
Gestion des bouclages techniques
Facturation, gestion des litiges
Prise en charge des partenariats
Gestion des opérations marketing (mailing, emailing, organisation des salons et festivals…)
Suivi hebdomadaire du chiffre d’affaires
Préparation des pages « Actualités commerciales » (Esprit Femme)
Suivi des citations rédactionnelles, envoi des justificatifs
Mise en ligne des bandeaux publicitaires sur les newsletters
Assistanat commercial (traitement du courrier, des appels, relances annonceurs….)
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CRIT INTERIM
- Assistante commerciale
Paris
2007 - 2007
Gestion du chiffre d'affaire, rappochements géographiques, gestion administrative
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C.S.P (service client SHELL)
- Agent commerciale
2006 - 2006
Gestion des litiges factures, gestion des retours marchandises, gestion des commandes
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MDS PHARMA SERVICES
- Coordinatrice de projets
2005 - 2005
Formation auprès de médecins européens à l’utilisation d’appareils en télémédecine dans le cadre d’une étude clinique
Suivi des essais clinique
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STERALIS
- Assistante commerciale
2005 - 2006
Gestion commerciale (commandes, devis, facturation), assistanat export
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JPG
- Conseillère commerciale et télémarketing
2004 - 2005
Développement du portefeuille clients, enquêtes de satisfaction
Etude du panel cadeaux
Réalisation et suivi des devis, gestion des commandes
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ABX LOGISTICS INTERNATIONAL
- Agent commerciale (Contrat de qualification)
2002 - 2004
Prospection téléphonique
Gestion des cotations aériennes
Tâches administratives diverses
