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Marie-Charlotte RICHARD

LANDRY

En résumé

Après diverses expériences dans le monde du tourisme et de l’hôtellerie, je suis actuellement en charge de la commercialisation de 2 résidences de tourisme 5 * regroupant 4 616 lits environ.
En poste depuis près de 5 ans et ayant développé et atteins les objectifs qui me sont confiés, je souhaite maintenant enrichir mes connaissances du métier. Je suis prête à relever d'autres challenges.

Mes compétences :
Gestion
Outils informatiques
Développement commercial
Marketing

Entreprises

  • Pierre et Vacances / Center Parcs - Responsable Vente - Responsable Réservation (résidence de tourisme 5* regroupant 3 établissements et

    2009 - maintenant - Gestion des réservations en veillant à la bonne exploitation des allotements (notion en Yield Management en vue de l’optimisation du taux de remplissage),
    - Coordonner la mise en place des nouveaux tarifs, process et outils liés à la commercialisation de l'hôtel,
    - Réaliser des reporting et des analyses statistiques afin de mettre en évidence la performance de l'hôtel et aider à la prise de décision,
    - Gestion des délogements et prise en charge des relations clientèle VIP ou à litige,
    - Observation de la concurrence et réalisation d’action commerciale,
    - Gestion et animation du département réservation incluant le recrutement, la formation,la planification et l’élaboration des procédures en interne.

  • Snowresa - Agent Back Office (agence de voyage en ligne spécialiste de l'arc Alpin regroupant un portefeuille d

    BESANCON CEDEX 2009 - 2009 - Paramétrage et mise en ligne des produits touristiques sur Internet,
    - Mise en place d'actions promotionnelles et de vente flash,
    - Suivi produit: cohérence en terme de compétitivité, vérification de la mise en ligne.

  • Senso (Bordeaux) Aquitaine - Responsable de groupe de tourisme

    2008 - 2008 - Assurer l’accueil des visiteurs,
    - Orienter et s'assurer du bon déroulement de l’événement.

  • Hotel 5* Ista - Responsable clientèle (143 chambres)

    2007 - 2008 - Suivi et fidélisation d'une clientèle d'affaire et VIP.

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