Marie-Christine DUCOS

FORMATIONS MANAGEMENT, VENTE, COMMUNICATION, DEVELOPPEMENT PERSONNEL,

20 ans d’expérience secteur public, privé, enseignement supérieur

*** THEMES D'INTERVENTIONS ***

--- > Commercial
- Spécialisation Grands Comptes/Ingénieurs d’affaires

• Réussir sa stratégie Grands Comptes (Ingénieurs d’affaires)
• S’adapter à des contextes difficiles dans les négociations B to B
• Analyser son impact personnel dans la négociation et identifier les styles relationnels
• Maîtriser «savoir-faire et savoir-être » pour optimiser son organisation et ses résultats
• Prospection téléphonique : aspect technique et psychologique
• Perfectionnement aux techniques de vente : prospecter, suivre et fidéliser ses clients

-Equipes techniques/SAV
• Intégrer l’impact de la relation humaine dans les fonctions techniques pour des échanges de qualité
• Traiter les situations conflictuelles par une meilleure gestion de la communication relationnelle
• Développer son potentiel de communication et consolider ses relations d’équipe
• Acquérir les compétences relationnelles afin de mieux communiquer et fidéliser les clients.


--- > Management : initiation et perfectionnement
Utilisation de méthodes comportementales

• Comprendre les missions, les rôles essentiels du manager et le comportement du leader
• Le management situationnel et les styles de management efficaces, analyse de son style personnel
• Motiver et mobiliser ses collaborateurs, fédérer son équipe autour d’un projet commun
• Identifier les styles de décision et de pensée de son équipe pour manager avec efficacité
• Manager la performance commerciale
• Le management par objectifs et la motivation
• Le management humain en situation de changement : comprendre et atténuer les résistances
• Préparer, animer et formaliser une réunion avec succès
• Réussir les différents types d’entretiens de management individuels
• Conduire et animer l’entretien professionnel
• Savoir déléguer efficacement
• Manager son temps de travail et mieux s’organiser

--- > Développement personnel et Communication :
• Apprendre à apprendre : profil d’apprentissage, mémorisation, organisation, outils pratiques
• Mieux se connaître et comprendre les autres pour améliorer son efficacité
• Se préparer et mieux vivre un changement d’organisation
• Savoir s’affirmer, maîtriser ses émotions et développer la confiance en soi
• Manager son temps de travail et mieux s’organiser
• Valoriser ses présentations orales, vendre ses idées...et soi-même
• Gérer son stress dans la durée
• Intégrer l’impact de la relation humaine dans les fonctions techniques pour des échanges de qualité
• Traiter les situations conflictuelles par une meilleure gestion de la communication relationnelle
• Développer son potentiel de communication et consolider ses relations d’équipe
• Acquérir les compétences relationnelles afin de mieux communiquer et fidéliser les clients.
• Savoir communiquer avec son manager et préparer l’entretien d’évaluation annuel


***EXPERIENCE PROFESSIONNELLE (1988-2004)***

HEWLETT PACKARD France – Issy les Moulineaux - 92
Responsable Commercial Grands Comptes - Produits et Services - Secteur industrie (2002-2003)

COMPAQ France – Issy les Moulineaux - 92
Responsable Commercial Grands Comptes et PME-I – Secteur pharmacie, chimie (1998-2001)

DIGITAL EQUIPEMENT France – Antony - 92
Ingénieur Commercial projet (1996-97) et micro-informatique (1992-95)

PHILIPS SYSTEMES INFORMATIQUES – Paris – (1988- 1991)Ingénieur Commercial micro, mini, GED, AGL

*** FORMATION INITIALE ET CONTINUE ***

1985-1987 MBA option Marketing - Nicholls State University, Thibodaux, Louisiane, USA

1982-1985 Ecole Supérieure de Commerce – Toulouse (Baccalauréat C)

2004-2005 AIRCC - Formation au métier de Conseil indépendant - Consultant Formateur

2009 - VENTORIS - Formation de formateur

Mes compétences :
Assertivité
BtoB
Commercial
Communication
Gestion du temps
Grands comptes
Ingénieur d'Affaires
Management
Methodes
preparation concours
SAV
Vente
Service client