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Marie Claude REAUX

TOURS

En résumé

ETUDE ET PHOTOGRAPHIE STRATEGIQUE:
- "Photographie" de l'existant;
- définition des besoins/contraintes internes et externes;
- détermination des points forts et des potentiels ;
- préconisations d'actions de développement stratégique à CT, MT et long Terme;
- Evaluer le Système de Management de la Qualité existant pour établir le plan d'actions nécessaire à la mise en conformité avec les référentiels établis par la Haute Autorité de Santé (accréditation des établissements publics de santé), les exigences des guides de bonnes pratiques, les normes NF, etc.
- Dynamiser la qualité, mettre en place les outils de suivi et les tableaux de bord;

CONSEIL ET FORMATION :
- Conduire de projets transversaux notamment dans le domaine de l'évaluation;
- Atteindre les objectifs qualité, suivre les indicateurs clés ;
- Organiser et animer des groupes de travail ;
- Former les personnels à la qualité ;
- Assurer le maintien dans le temps du système de management de la qualité ;
-Conseiller la Direction sur le management de la qualité;

AUDIT:
- Audits à blanc préparatoires à la certification;
- Audits internes (en particulier pour les audits non réalisables par le Responsable Qualité : audit de la fonction Qualité, audit de la Direction);
- Audits initiaux pour le lancement d'une démarche de certification ("état des lieux");
- Audit "seconde partie" (audit de vos fournisseurs);

QUALITE ET GESTION DE PRODUCTION:
- Méthodes et outils de management de la qualité, Méthodes de résolutions de problèmes (8D, QRQC …), Approche Six Sigma, AMDEC, HACCP, Management des risques, Audit interne…
- Lean Manufacturing (5S, SMED, TPM, KANBAN…)

QUALITE ET SERVICES:
- HAS V2007.
- HAS V2.
- ANAES V1.
- Référentiel Angélique pour EPHAD.
- Visites mystères.
- Satisfaction Clients.

OUTILS STATISTIQUES:
- Maîtrise statistique des procédés(MSP)

NORMES ET REGLEMENTATION:
- ISO 9001v2000 : Système de management de la qualité -Exigences.
- ISO 14001:2004 : Système de management environnemental.
- OHSAS 18001:1999 : Exigences relatives aux systèmes de management de la santé et de la sécurité.
- ISO/CEI 17025 : Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d’essais et d’étalonnage.
- BPF : Bonnes Pratiques de Fabrication (ou cGMP pour les USA)
- BPL : Bonnes Pratiques Laboratoires.

Mes compétences :
Conception
Conception de tableaux de bord
Conduite de projets
Tableaux de bord

Entreprises

  • Formavenir - Consultante formatrice Qualité Santé

    2008 - maintenant
  • Clinique 37 - Responsable V2

    2006 - 2007 - Responsable de la deuxième démarche de certification HAS (V2)

    - Responsable de l'amélioration continue et de la satisfaction dans un établissement de soins.
    - Organisation, suivi et analyse de la mesure de la satisfaction.
    - Conduite du projet d'évaluation des pratiques professionnelles.
    - Animation des groupes d'auto-évaluation.
    - Programme d'amélioration pluriannuel.
    - Conception et mise en place de tableaux de bord pour le pilotage de la qualité.

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