Menu

Marie DE GEYER

Cesson-Sévigné

En résumé

5 ans d'expérience en conseil digital
- Forte orientation expérience client
- Solides compétences en CRM
- Appétence pour la coordination métier / IT

Mes compétences :
Parcours clients
Multicanal Web
Axure
Digital marketing
Retail
Luxury goods
ECRM
Project management

Entreprises

  • Niji - Consultante digital / CRM

    Cesson-Sévigné 2013 - maintenant CANAL PLUS - Migration CRM et évolution des parcours client selfcare
    - Dans un contexte de migration du CRM, cadrage des évolutions des parcours client, étude d'impacts fonctionnels, en coordination avec les différentes équipes (IT, Process, intégrateurs, juridique etc)
    - Recette des évolutions
    - Suivi du déploiement

    SOSH - Refonte de la HP Sosh.fr
    - Cadrage du besoin fonctionnel
    - Validation de la faisabilité technique en coordination avec les équipes IT et design

  • Beijaflore - Consultante digital / CRM

    Paris 2010 - 2013 LE BON MARCHE (LVMH) - Mise en place du programme de fidélité
    - Cadrage et déploiement du programme de fidélité
    - Mise en place d'un outil CRM
    - Coordination des équipes internes et externes (IT, intégrateurs, agence etc)

    CARREFOUR - Mise en oeuvre d'une stratégie de contact digitale
    - Rapprochement de bases client et mise en place d'un référentiel client unique
    - Mise en place d'un outil CRM, en coordination avec les équipes internes et externes (métier, IT, intégrateurs)
    - Elaboration de guidelines concernant le plan de contact multicanal

    EDF - Refonte des parcours client Selfcare
    - Audit des parcours existants et recommandation d'évolutions
    - Réalisation de wireframes et des spécifications fonctionnelles pour la refonte des parcours

  • L'Oréal - Assistant chef de produit

    PARIS 2009 - 2010 Lancement de produits cosmétiques sur les marchés français, allemand et japonais

  • Club Med - Assistant Chef de Produit - Marketing Stratégique

    Paris 2008 - 2008 Etudes de repositionnement du portefeuille de Villages

  • Dior Parfums - Assistant chef de produit

    2007 - 2007 Suivi développement international de produits cosmétiques

  • Louis Vuitton - Conseillère de vente

    Paris 2006 - 2006 Accompagnement de la clientèle durant le processus de vente

Formations

  • Bayreuth Universität (Bayreuth)

    Bayreuth 2008 - 2009 Dienstleistungsmanagement
    Internationales Organisationsmanagement
    Strategisches Marketing

  • Santa Clara University (Santa Clara, Ca)

    Santa Clara, Ca 2006 - 2006

  • Ecole Supérieure De Commerce EDHEC Grande Ecole

    Lille 2005 - 2010 Master in Management

Réseau

Annuaire des membres :