Marie DE LASA

En résumé

Entreprises

• EI TECHNOLOGIES - Consultance Senior CRM

  maintenant

• Bluetis - Chef de projet Salesforce

  2016 - maintenant

• EI-Technologies - Chef de projet - expert fonctionnel CRM

  Levallois-Perret 2013 - maintenant Mise en place et gestion de projets en Cloud Computing.
  - Projets destinés à la gesiton de la relation client, collaboratifs, applications internes, multi devices.
  - Formations et accompagnement au changement
  

• Deloitte Belgium - CRM Senior Consultant

  Puteaux 2011 - 2013 Team Leader sur des projet CRM de grande ampleur, à dimension internationale:
  
  - Business Analyse (Workshops en anglais pour des équipes internationales)
  
  - Trainings : 3 mois en Belgique, Pays-Bas, USA pour la formation de plus de 1000 users à leurs nouveaux processus CRM
  
  - Certification PIM (Project Integration Management par Deloitte)
  
  - Spécialiste des méthodes d'implémentations agiles: SCRUM, Ateliers iteratifs ...
  
  - Management de ressources techniques off shore / onshore
  
  - Coordination des équipes métiers marketing, sales, partner management dans l'expression de leurs besoins métiers.
  
  - Force de proposition dans les best practices CRM pour la gestion des campagnes marketing, support client (Thank you letters etc;)
  
  - Rédactions de Business Requirements Functionnal requirements, cahiers des charges, documents d'analyse et de description processus
  
  - Consulting en définition de processus pour une mise en place de portfolio management
  
  Domaines de prédilection: Luxe, Distribution, Cosmétiques

• Ei-technologies / AVS Consulting - Chef de projet et consultante fonctionnelle CRM

  2008 - 2011 AVS Consulting
  Société à responsabilité limitée (SRL); 201-500 employés; secteur Technologies et services de l'information
  avril 2008 – août 2011 (3 ans 5 mois)
  
  Conseil en CRM, accompagnement à la mise en place d'outils de CRM - gestion de la relation client- à destination de commerciaux, du support client et et du marketing (sur salesforce.com).
  
  - Etudes et analyse des besoins métiers, ateliers de définition des processus cibles et gap analysis avec l'existant.
  
  - Organisation de la mise en place d’applications de CRM pour les services marketing (campagnes marketing), commerciaux (Organisation d’une base client pour une plus grande efficacité du processus commercial), Call Center (Optimiser la proximité et l’efficacité d’un call center avec ses clients). Projets en français et en anglais.
  
  - Avant-Vente et suivi de la relation client
  
  Clients : Technicolor(Thomson), Seppic (Air Liquide), Caisse des dépôts et Consignation, Sagemcom, Mondial Assistance

• Patyka - Chef de produit

  2006 - maintenant Stage de chef de produit dans les cosmétiques biologiques haut de gamme.
  Lancement de la gamme BIOKALIFTIN - Crème et contour des yeux - première gamme de soins dermo cosmétique certifiée biologique.
  
  - Etudes de Marché, élaboration des produits en collaboration avec le laboratoire
  - Choix et achat des packaging, élaboration des échantillons
  - Production de documents marketing, commerciaux, presse
  - Contacts partenaires, fournisseurs, distributeurs, laboratoires, presse, prestataires de services
  - Formation des distributeurs aux produits et merchandising.

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne (Paris)

  Paris maintenant

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2001 - 2006 Stratégies Commerciales et Politiques de Négociation
  
  Mémoire sur le Marketing Communautaire en France

Réseau

• Barry JEAN-PAUL

• Bruce POUCHAIN

• Compte Annulé COMPTE ANNULÉ

• François COSTES

• Frédéric CORNET

• Hugues DE MUSSET

• Marc BAZIN

• Morgane BELLI

• Raphael LINOSSIER

  Aurior (Paris)

• Scpn SORBONNE