Marie-édeline BIEN-AIMÉ

En résumé

Entreprises

• ACCENTURE - Analyste

  Paris 2017 - maintenant *Coach RGPD - Client du secteur de l’automobile
  Présentation du programme de coaching dédié à la prise de consentement RGPD
  Formation pédagogique sur l’utilisation d’une webapp et l’utilisation de la tablette numérique
  Suivi de coaching hebdomadaire afin de veiller à la bonne application de l’outil
  Calls d’améliorations quotidiens
  Répertorier puis remonter les axes bloquants
  
  *Chargée de paramétrage - Client du secteur de l'assurance
  Réaliser le paramétrage des contrats et des garanties dans l'outil de gestion selon les informations renseignées par les équipes commerciales
  Apporter des mises à jour en fonction des évolutions légales métiers
  
  *Project management office - Client du secteur de l'énergie
  Gestions webinars (conférence en ligne) de A à Z (+ 80 par mois)
  Analyser les indicateurs propres aux webinars
  Gestion et mises à jour des documents sur le SharePoint
  
  *Consultante fonctionnelle et change management - Client du secteur de
  l'environnement
  Revue de 24 processus métiers sur la partie vente / SAV
  Analyser l'existant et définition des besoins
  Recueillir les besoins du client
  Rédiger les business cases, user stories story mapping sur JIRA avec le product owner
  Concevoir des modes opératoires
  
  *Gestionnaire middle office assurance vie - Client du secteur bancaire
  Réceptionner les demandes 
  Réaliser les contrôles de 1er niveau (complétude, conformité)    
  Traiter et suivre les dossiers inhérents à divers actes d'assurance vie
  Assurer l'interface des dossiers avec les compagnies d'assurance vie
  
  *Business process delivery – Client du secteur de la grande distribution
  Gérer le backlog et participation à la priorisation
  Remonter des alertes auprès des experts Métier
  Aide à l'amélioration continue afin de garantir un outil de qualité
  Participation à l’amélioration de processus
  Appui à la rédaction de modes opératoires
  Assurer le suivi et la qualité des livrables afin de répondre aux exigences du client

• Allianz Financeconseil - Gestionnaire en prévoyance

  PUTEAUX 2016 - 2017 *Prendre en charge, instruire, décider et régler les demandes d'indemnisation formulées
  par les clients
  *Évaluer les montants des prestations
  *Gestion de la communication avec les partenaires externes

• Bnp Paribas - Conseillère épargne et prévoyance

  Paris 2015 - 2016 *Répondre aux demandes d'informations sur les produits d'épargne et aux demandes d'assistance
  *Mettre en œuvre les ouvertures et les modifications de contrats
  *Détecter et concrétiser des opportunités commerciales
  *Actualiser les informations relatives aux clients
  *Participer aux réunions ou groupes de travail destinés à améliorer l'organisation et la qualité des prestations offertes à la clientèle

• CABINET BOITET - Assistante gestionnaire polyvalente

  2015 - 2015 *Traiter les dossiers clients sur les produits Prévoyance/Santé/Retraite
  *Suivre la gestion auprès des organismes assureurs et des gestionnaires partenaires
  *Gérer les actes techniques courants et mise à jour du reporting

• Axa En France - Chargée de missions commerciale et marketing

  Nanterre 2013 - 2014 *Définir les cibles, brief aux prestataires de service, analyse quotidienne des résultats de la campagne, respect des délais et des dépenses budgétaires
  *Réaliser les reportings quantitatifs
  *Analyser les marchés

• SAGEMCOM - Chef de produit junior

  Rueil-Malmaison 2012 - 2013 *Gérer les gammes de produits (décodeurs TV, projecteurs, courant porteur en ligne, téléphonie résidentielle et fax)
  -Présenter les nouveautés auprès du service commercial
  -Réaliser et mettre à jour des fiches produits
  *Plan média de mise sur le marché du produit et des supports de promotion (fiche technique, argumentaire de vente, catalogue...)
  *Piloter et suivre les opérations de marketing opérationnel

• KINGS CROSS MEDIA - Chargée de suivi clientèle

  2012 - 2012

• SEPHORA - Assistante manager

  BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2011

• CAMAÏEU - Conseillère de vente

  Roubaix 2008 - 2010

Formations

• SUP CAREER, GROUPE INSEEC

  Paris 2013 - 2014

• INSEEC

  Paris 2012 - 2013 Master 1
  
  Master 1 Marketing et Relation Client
  

• Queens’s Road Learning Centre (London)

  London 2011 - 2012 English for Speakers of Other Languages (ESOL) Queens’s road learning centre, Walthamstow, Londres

• Université Versailles Saint Quentin

  Saint Quentin En Yvelines 2010 - 2011 Licence professionnelle
  
  Vente et commercialisation nationale et internationale des produits de la cosmétique parfumerie (VCPCP)

• Lycée Georges Braque

  Argenteuil 2008 - 2010 BTS Management des Unités Commerciales

Réseau

• Alpha NURY

• Charlotte BUCHET

• Claire GOFFIC

• Florian BAILLY

• Leslie TURMEL

• Lilia BEN YOUNES

• Liora EZRA

• Mohamed BELHOCINE

• Odile DURO

• Rébecca TISON