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Société Générale Paris Opéra
- Agent Service Etranger Agence Grandes Entreprises
2014 - maintenant
Au sein de la cellule moyen de paiements et flux internationaux, c'est traiter et maitriser l'ensemble des processus de traitement des opérations du périmètre :
- Virements SEPA et Internationaux - Emis/Reçus
- Opérations de change au comptant
- Opération de change FX (spot, comptant)
- Opération de change en devises exotiques
- Recherches post paiements
- Saisie des conditions
- Suivi des comptes, gestion des écarts
- Apporter une aide à l'équipe commerciale sur des opérations spécifiques
Informer son responsable de tout élément important concernant la clientèle (opportunité commerciales, opérations marquantes...)
Informer son responsable de tout élément important ( dysfonctionnements, incidents, alerte ...)
Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et les applications métiers (Tigery, I-Change, Nauplie...)
Maitriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, l'embargo, la lutte contre la fraude et le blanchiment.
Organisation, rigueur, coopération, réactivité, autonomie, respect des procédures, maitrise et sensibilisation au risque opérationnel, bon relationnel client, capacité d'écoute et d'adaptation, esprit d'équipe.
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SOCIETE GENERALE
- Agent du Back Office Européen de Londres puis d'Amsterdam
PARIS
2010 - 2014
C'est assurer le traitement opérationnel des paiements domestiques et internationaux.
L'activité s'articule autour de trois fonctions principales :
* Traitement opérationnel des moyens de paiement délivrés à nos clients :
- Virements/prélèvements domestiques et internationaux de la clientèle de l'implantation (Corporate, Banque, Ligne métier interne), émis et reçus.
- Règlement des opérations Horus (instructions de prêts/emprunts des lignes métiers SGCIB)
- Monitoring des flux dans les différents systèmes de règlement et traitement de la compensation
- Traitement des frais et commissions
* Réconciliation des comptes des correspondants (Nostri) :
- Analyse des extraits de nos comptes tenus chez les correspondants ou en Banques Centrales, - Traitement des suspens .
* Suivi des dossiers de recherches :
- Gestion des litiges,- Gestion des réclamations induites par l'activité.
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SOCIETE GENERALE
- Conseillère monétique
PARIS
2006 - 2010
Assure la relation à distance avec la clientèle, les agences et les services support en traitant les demandes générales et spécifiques dans le domaine de la monétique à l'aide de différents supports : téléphone, e-mails, Internet, télécopie.
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AFAQ AFNOR Certification
- Conseillère Commerciale
2005 - 2006
- Renseignements, écoute des prospects et identification de leurs besoins en terme de certification et / ou évaluation,
- Proposition de prestations complémentaires (pour fidéliser, foisonner),
- Elaboration , présentation et négociation d’offres commerciales techniques,
- Mise en œuvre du plan d’action commercial (rendez-vous professionnels, actions régionales, présence sur des salons professionnels).
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AFAQ
- Chargée d'affaires Branche Services
2003 - 2005
- Gestion administrative, technique et commerciale d’un portefeuille de clients Services en démarche de certification Qualité-Environnement-Sécurité ( accueil téléphonique, organisation des audits tierce partie, animation de comités de certification, rendez-vous clients..),
- Réalisation d’offres commerciales simples (ex : très petites entreprises, renouvellement..),
- Fidélisation du client par l’écoute et la détection de nouvelles opportunités.
