Société Générale Paris Opéra
- Agent Service Etranger Agence Grandes Entreprises
2014 - maintenantAu sein de la cellule moyen de paiements et flux internationaux, c'est traiter et maitriser l'ensemble des processus de traitement des opérations du périmètre :
- Virements SEPA et Internationaux - Emis/Reçus
- Opérations de change au comptant
- Opération de change FX (spot, comptant)
- Opération de change en devises exotiques
- Recherches post paiements
- Saisie des conditions
- Suivi des comptes, gestion des écarts
- Apporter une aide à l'équipe commerciale sur des opérations spécifiques
Informer son responsable de tout élément important concernant la clientèle (opportunité commerciales, opérations marquantes...)
Informer son responsable de tout élément important ( dysfonctionnements, incidents, alerte ...)
Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et les applications métiers (Tigery, I-Change, Nauplie...)
Maitriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, l'embargo, la lutte contre la fraude et le blanchiment.
Organisation, rigueur, coopération, réactivité, autonomie, respect des procédures, maitrise et sensibilisation au risque opérationnel, bon relationnel client, capacité d'écoute et d'adaptation, esprit d'équipe.
SOCIETE GENERALE
- Agent du Back Office Européen de Londres puis d'Amsterdam
PARIS2010 - 2014C'est assurer le traitement opérationnel des paiements domestiques et internationaux.
L'activité s'articule autour de trois fonctions principales :
* Traitement opérationnel des moyens de paiement délivrés à nos clients :
- Virements/prélèvements domestiques et internationaux de la clientèle de l'implantation (Corporate, Banque, Ligne métier interne), émis et reçus.
- Règlement des opérations Horus (instructions de prêts/emprunts des lignes métiers SGCIB)
- Monitoring des flux dans les différents systèmes de règlement et traitement de la compensation
- Traitement des frais et commissions
* Réconciliation des comptes des correspondants (Nostri) :
- Analyse des extraits de nos comptes tenus chez les correspondants ou en Banques Centrales, - Traitement des suspens .
* Suivi des dossiers de recherches :
- Gestion des litiges,- Gestion des réclamations induites par l'activité.
SOCIETE GENERALE
- Conseillère monétique
PARIS2006 - 2010Assure la relation à distance avec la clientèle, les agences et les services support en traitant les demandes générales et spécifiques dans le domaine de la monétique à l'aide de différents supports : téléphone, e-mails, Internet, télécopie.
2005 - 2006- Renseignements, écoute des prospects et identification de leurs besoins en terme de certification et / ou évaluation,
- Proposition de prestations complémentaires (pour fidéliser, foisonner),
- Elaboration , présentation et négociation d’offres commerciales techniques,
- Mise en œuvre du plan d’action commercial (rendez-vous professionnels, actions régionales, présence sur des salons professionnels).
AFAQ
- Chargée d'affaires Branche Services
2003 - 2005- Gestion administrative, technique et commerciale d’un portefeuille de clients Services en démarche de certification Qualité-Environnement-Sécurité ( accueil téléphonique, organisation des audits tierce partie, animation de comités de certification, rendez-vous clients..),
- Réalisation d’offres commerciales simples (ex : très petites entreprises, renouvellement..),
- Fidélisation du client par l’écoute et la détection de nouvelles opportunités.
