Marie GALIANA

En résumé

Entreprises

• SNCF - Marketing Relationnel

  2013 - maintenant CRM Services - SNCF Voyage

• Fnac - Chargée d'opérations E-marketing Fidélisation

  IVRY SUR SEINE 2010 - 2013 Missions
  
  - Gestion de projet emailing en collaboration étroite avec les équipes techniques et artistiques
  - Elaboration du planning en phase avec les temps forts de l'enseigne et les équipes commerciales
  - Optimisation des campagnes e-marketing Fidélisation (click tracking, plans de test : contenus, ciblage, levier de croissance)
  - Refonte graphique des emails : meilleure lisibilité mobile, nouvelle charte Fnac
  - Développement de l’infrastructure CRM : personnalisation, automatisation. Recette & transition V4-V5 de l’outils Neolane
  - Reportings, benchmark et recommandations
  - Planification, création et diffusion des campagnes emailing suivant les process de validation & échéanciers
  - Création et mise en œuvre de nouveaux temps de parole (relationnels, cycle, transformation)

• Procter & Gamble - Chef de projet Marketing Relationnel et Internet

  Asnières-sur-Seine 2009 - 2009 Missions
  
  - Animation du programme relationnel Envie de plus.com: newsletters, édito, activités de marques
  - Recommandation de plans de communication Internet aux chefs de marques Pantene, Head&Shoulders et Duracell
  - Coordination de la mise en oeuvre des actions online en partenariat avec les médias et les agences
  - Gestion des budgets & échéanciers depuis la prise de brief à la livraison
  
  Réalisations
  
  - Gestion courante des e-mailings enviedeplus.com, préparation des newsletters, suivi de l'execution, coordination du routage (extraction de base de donnée, ciblage, déploiement), analyse et tests pour optimiser le contenu des newsletters, personnalisation
  - Campagne Head&Shoulders pour hommes. Refonte du site headandshoulders.fr, e-mailing, conception de la campagne de bannières et partenariat avec l'équipe.fr avec l'égérie Richard Gasquet.
  - Accompagnement du lancement de la nouvelle gamme Pantene Nature Fusion, conception mécanique web et mobile d'une campagne de 90M échantillons.
  - Campagne de notoriété pour les piles rechargeables Duracell, plan de trafic : bannières, e-mailing et jeux concours en ligne, nouvelle section du site.
  - Déploiement d'une campagne événement in store Duracell, e-mailing personnalisé et géomarketé
  - Planification et coordination de l'exécution de la campagne de Noël de Braun Series Online: E-mailing, bannières, mini-site pour accompagner une offre promotionnelle. Du brief de la marque à la mise en ligne.

• Bird Dog Design & Séguin Labelle Communication - Project Manager Web & Print

  2007 - 2008 - Participation à l’élaboration de plans stratégiques de commercialisation, veille concurrentielle
  - Interface et suivi entre les clients et l’équipe agence, médias et fournisseurs
  - Briefings créatifs, rédaction de cahiers des charges
  - Rencontre et présentations clients anglophones
  - Planification et coordination de la production graphique (3 designers)
  - Utilisation ERP, outil Frontiva et documents de projet qualité ISO
  - Rédaction d’offres de service et de devis (budgets 3k€-15k€)

• Saunier Duval - Eau chaude Chauffage - Stagiaire Marketing Direct

  2005 - 2005 - Réalisation d’une newsletter interne, animation du contenu et suivi de l’exécution auprès de l’agence
  - Création d’une brochure B to C et mise en place d’un mailing pour encourager le renouvellement produit
  - Préparation et mise en œuvre d’une enquête consommateur région Aquitaine. Analyse et bilan.
  - Recommandation support à la force de vente suite à l’étude consommateur
  - Renouvellement du catalogue produit, collecte des mises à jour et coordination de l’exécution

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Nantes maintenant

• Ecole Supérieure De Commerce Audencia

  Nantes 2008 - 2010

• Université De Québec En Outaouais (Hull, Gatineau, Québec)

  Hull, Gatineau, Québec 2006 - 2007

• Université De Québec En Outaouais UQO (Hull, Gatineau, Québec)

  Hull, Gatineau, Québec 2005 - 2006

• Ecole Supérieure De Commerce (Marseille)

  Marseille 2003 - 2007 Marketing, programme anglophone franco-canadien

Réseau

• Caroline SIRY

• Claire NORRE

• Elodie BOURDEAU

• Frédéric JOSSE

• Frédéric LUCE

• Galiana MICHEL

• Michel Amine CHERGUI

• Thibaut DEVERAUX

• Vincent BORDREUIL

• Xavier LEBOSSÉ