Mes compétences :
Stratégie marketing
Marketing
Géomarketing
Marketing de l'offre
Management
Entreprises
ISS Facility Services
- Responsable Marketing France
Paris Cedex 172012 - maintenantBien-être au travail : création des solutions construisant la qualité de vie au travail des collaborateurs pour plus de performance et de croissance dans l’entreprise
Marketing des services : création des nouvelles offres multiservices et facility management sectorielles dans une optique de création de valeur client et de différenciation de marché
UTC Fire & Security Services
- Responsable Fidélisation
2009 - 2012Mise en place et management d’une structure dédiée à la fidélisation et au développement d’un segment de clientèle « petits clients » (10 commerciaux, 1M€)
Refonte de la relation client : mise en place de procédures standardisées et adaptées aux segments de clientèle et à chaque étape de la relation client : contrats, coordination des différents intervenants, offres produits, prévention de l’attrition et reconquête.
UTC Fire & Security - Sicli
- Marketing Pricing Manager
2007 - 2009Définition de la stratégie produit/prix pour soutenir la croissance tout en améliorant la rentabilité
Création d’outils simples pour mesurer régulièrement l’impact
Formation de 20 agences commerciales implantées en région
Associée
- Conseil Marketing
2006 - 2007Création d’un site de vente en ligne de lingerie
Insert
- Directrice Marketing
2003 - 2005Réorientation de la stratégie produit: création de nouveaux produits, formation de la force de vente, changement de la culture de vente (du produit au conseil)
Projets opérationnels : Création d'un logiciel d'optimisation de solutions de communication et de calcul d’audience
Management d’une équipe de 5 personnes
Insert
- Directrice Géomarketing
2001 - 2003Utilisation du géomarketing pour affiner l’offre et l’adapter à la cible
Sélection des implantations en fonction de critère de rentabilité
Mention spéciale du jury au Grand Prix Géomarketing 2003
Management d’une équipe de 5 pers. + 7 pers. en entrepôt
France Télécom
- Chargée d'études marketing
Paris1998 - 2000Analyse des usages par des études statistiques
Simulation tarifaire et analyse de l’impact sur cible
Monoprix
- Chargée d'études fidélisation
Clichy1997 - 1998Diffusion de la culture carte de fidélisation
Analyses comportementales des porteurs de carte de fidélité Cofinoga