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Marie-Laure WAVELET

MARSEILLE

En résumé

Chargée de missions Web pour le Comité Départemental du Tourisme des Bouches-du-Rhône depuis janvier 2012, j'ai en charge le développement et la communication de la destination sur les réseaux sociaux et les supports mobiles, le Webmarketing sur nos différents sites web et le développement et l'animation autour de données ouvertes via le portail data.visitprovence.com.

Je pilote également plusieurs prestataires et organise un événement autour de l'open data: le we open tourisme ( 1 hackaton autour des données tourisme).

Afin d'assurer le développement et la communication de la destination sur les réseaux sociaux, j'ai mis en place avec la responsable internet une stratégie de diffusion de nos contenus, avec notamment la création de la page facebook myprovence officiel qui compte aujourd'hui presque 30000 fans après 1an et demi d'animation.

Pour en savoir plus sur moi, n'hésitez pas a me contacter en message privé.

Mes compétences :
Référencement
Aisance relationelle
Travail d'équipe
Création web
Community management
Webmarketing
Rédaction web
Chef de projet
Evenementiel

Entreprises

  • Bouches-du-Rhône Tourisme - Chargée de communication et de marketing web

    2012 - maintenant Actuellement en poste, mes missions sont centralisées autour de la communication:
    - Community manager sur Facebook et Twitter
    - Chargée de promotion et de communication sur 2 nouveaux projet :
    1/ un site Open data sur l'ouverture des données libres du tourisme dans le département: data.visitprovence.com (action de promotion, communication sur Twitter et gestion des actualités du site, optimisation du SEO et suivi et analyses des statistiques du site, création et gestion d'un processus de sponsorisation)
    2/ un site de réservation de séjours, week-end, activités et bons plans sur le territoire des Bouches-du-Rhône, http://resaprovence.com (plan de promotion, suivi et gestion du SEM et SEO, retroplanning et analyses et suivi des performances commerciales)
    - chef de projet référencement pour l'ensemble des sites web de Bouches-du-Rhône Tourisme (définition d'une stratégie de référencement, mise en place, gestion des demandes de partenariat ou échanges de lienset suivi du projet)
    - webmaster et petites infographies

  • Decoandme - Chef de projet // web designer // rédactrice web

    2011 - 2011 Responsable du site e-commerce decoandme.com de mars à août 2011.
    http://www.decoandme.com/

    Réalisations graphiques:
    - création de bannières web fixes et dynamiques
    - conception, réalisation et gestion des campagnes d'e-mailing (outils de tracking mail, analyses)
    - print (affiches, stickers, flyers)
    - retouches photos, photomontages.
    - élaboration des dossiers de presse et prise de vue des objets pour la presse.

    Gestion de projet:
    - élaboration d'un cahier des charges et d'un appel d'offres
    - définition des objectifs, date limite et répartition des tâches (rétro-plannigng, PERT,Gantt, microsoft project, google doc)
    - audit, analyses et élaboration d'un plan d'action
    - organisation des réunions et rédaction des compte-rendus
    - management équipe
    - gestion des demandes et relation avec la sous-traitance technique.

    Community managment:
    - création d'une page Facebook et compte Twitter pour véhiculer un message commercial
    - inscriptions à des concours déco et promotion d'un councours sur Facebook
    - alimenter la page blog du site par la rédaction de contenus
    - élargissement de la communauté à travers différents réseaux( blogs, vidéos, forum...)

    Référencement:
    - inscription du site sur les outils d'analyse Google et google shoping et comparateurs de prix
    - supervision d'une campagne Adwords
    - optimisation des pages et des descriptions produits pour le référencement
    - mise en place de partenariats et d'échanges avec des sites à fort "page rank"
    - utilisation des réseaux sociaux pour le référencement et le traffic

  • Centre culturel Massillon - Animatrice culturelle

    2007 - 2007 - mise en place, gestion et animation d'un atelier d’arts plastiques pour adultes et adolescents en difficultés sociales (logistique, achat, administration)
    - conduite de projets et d’actions de médiation avec des artistes varois

  • Française des jeux - Support technique client

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2009 J'ai exercé le métier de la relation client durant 2 périodes distinctes :
    - de juillet 2005 à juillet 2006
    - d'octobre 2007 à août 2009

    Les missions:
    - réception d'appels clients ou techniciens et émission appels clients
    - gestion administrative de dossiers
    - élaboration de supports de formation (power point, plaquettes administratives, tests de compréhension)
    - suivi et pilotage de la sous-traitance
    - Ouverture et fermeture du centre d'appel

    Pour exercer ce métier, il faut avoir des compétences en relation client, en gestion des conflits et faire preuve d'un esprit d'analyse et d'un esprit d'équipe. Etre autonome, rigoureux et diplomate sont également des qualités et des atouts dont je dispose.

  • Fnac service - Vendeuse

    IVRY SUR SEINE 2003 - 2004 Conseiller et vendre des tirages photos, des albums photos, des appareils photos et des pellicules. Pendre en photos les clients pour leur papiers administratifs.

  • La ville d'Aix-en-Provence - Médiatrice culturelle

    2003 - 2003 En tant que stagiaire, j'ai effectuée des missions de médiation culturelle pour la ville d'Aix-en-Provence. Dans le cadre des expositions de Robert Combas (de juin à septembre 2003)et de Koki Watanabee (de septembre à décembre 2003) mes missions étaient l'accueil des publics, la création des parcours de visite et l'animation des visites.

  • Darty - Vendeuse

    BONDY 2002 - 2003 Comprendre et analyser la demande et le besoin du client. Conseiller le client. Encaissement, gestion des stocks, des commandes. Service Après Vente

Formations

  • IUT De Provence, Site D'Arles ATC CW (Arles)

    Arles 2011 - 2011 Licence Professionnelle

    gestion de projet, création de sites web, web design, bases des langages de développement (HTML et HTML5, CSS3, PHP et MYSQL) et logiciel de création web (photoshop, illustrator, dreamweaver, indesign). Connaissances de CMS comme Wordpress et Typo3

  • IUT De Provence

    Arles 2010 - 2011 licence professionnelle

    salarié en FONGECIF

    Licence pro création pour le Web

  • Université De Provence

    Aix En Provence 1998 - 2004 arts plastiqeus

    arts et lettre

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