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Boutique 1 Group LLC
- E-Commerce Manager
2014 - 2015
-Société de distribution de vêtements de luxe ayant une présence internationale (Emirats Arabes Unis, Liban, Royaume Uni).
En charge du site E-Commerce distribuant plus de 200 marques de mode à l'international (Missoni, Victoria Beckham, Alaia, Elie Saab…)
- Management d'une équipe de plus de 20 personnes incluant des managers
-Direct Line Manager: CEO
- Responsable du département E-Commerce / Management d’une BU
-Gestion de tous les aspects du site e-commerce (Back-end, Front-End, In-House Studio, Digital Marketing, Contenu Editorial & Service Client International)
-Responsable du P&L
- Extension de l’activité E-Commerce et mise en place de nouveaux standards de service clients
-Développement et exécution d’une stratégie et de programmes de Marketing online avec un focus sur l’acquisition, la conversion et la rétention clients
-Gestion de best practices en Digital Marketing (e-mailing, affiliés, SEO, SEM & Gestion et optimisation de la base de données clients)
- Relations avec le département Marketing afin d’assurer l’alignement du Look & Feel du site e-commerce avec la marque et dans le respect du branding Boutique1.
-KPIs et analyse: trafic, taux de conversions, taux d’abandon de paniers, taux de rebonds…
-Etudes de marché, veille concurrentielle…
-Gestion d’un Studio Manager, d’un Responsable Logistique et d’un Responsable Service Client
-Gestion du développement, évolution et améliorations du site e-commerce avec l’équipe technique spécialisée Magento et l’équipe design.
-Garantir l’optimisation des liens entre la plateforme e-commerce et le système ERP intégré à la société
-Recommandations de navigation du site, de sécurité et de gestion de mise en ligne des produits
-Recrutement, training, évaluations biannuelles des équipes et mise en place d’objectifs à court, moyen terme et récurrents, promotion des équipes, augmentations et formation
-Gestion des relations avec les différents départements de la société : ERP, IT, Merchandising, Achats, Boutiques, Finance, RH
-Mise en œuvre de processus d’améliorations des différentes étapes de mise en ligne des produits, de la réception des produits à leur intégration en passant par le shooting et la rédaction des contenus produits
-Gestion multi-site (3 sites en gestion)
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The Digital Agency Middle East FZ-LLC
- Co-Founder / Operations Director
2012 - 2014
"Out of the box"
At The Digital Agency Middle East FZ-LLC, we provide solutions for companies to help them developing their entire image through the web, their e-marketing strategy.
With our 10 years of expertise we help our clients in the development and implementation of their full marketing and digital strategy.
- Consultancy services in Marketing & Digital for small companies
- Elaboration of full Digital/Marketing strategy plan
- E-commerce solution development from market analysis to social medias strategy
- Budget definition and management/ Pricing
- Marketing and E-Marketing development
- Specialized in E-Commerce Full Solution
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Omnia Connect
- Digital Project Manager
2012 - 2012
Responsible for managing the delivery of projects for clients, ensured; quality, time and to budget was met. As the conduit for all Omnia services, I was responsible for liaising between the client and other agency staff to coordinate projects/campaigns.
I took ownership of clients relationship on a project level in order to provide excellent organization and management of projects, managing administrative and campaign work. In addition, I was responsible for developing and maintaining strong relationships with suppliers in order to create partnerships that are beneficial to clients.
• Liaising with, and acting as the link between, the client and agency by maintaining regular contact with both, ensuring that communication flows effectively.
• Meeting and liaising with clients to discuss and identify their requirements.
• Writing technical and commercial proposals to meet the RFQ / RFP’s
• Presenting, alongside agency colleagues - campaign/project ideas and budgets to the client.
• Working with the Business Development/Client Servicing/other colleagues to brief creative, digital, suppliers and media buyers, and assisting with the formulation of marketing strategies.
• Handling budgets, managing campaign costs and invoicing clients.
• Writing client contact and status weekly update reports about running projects
• Monitoring the effectiveness of campaigns/projects.
• Maintaining WorkFlowMax and Highrise and undertaking administration tasks.
• Ensuring job bags are maintained to a high standard.
• Arranging and attending meetings with the client for status reports
KPIs
• Increasing the scope of clients by identifying needs and up selling additional services, this includes both traditional and digital services.
• Consistently delivering projects on time and with-in budget, Delivering strategic input and solutions on projects
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Gutenberg Networks
- Chef de projet Packaging L'Oréal
Levallois Perret
2011 - 2011
Pilotage de projet exécution packaging
Mission : rénovation d'une gamme de L'Oréal Grand Public Monde (180 packaging)
Gestion de l'exécution et de la photogravure
Gestion de planning
Gestion d'une équipe
Relation filiales de L'Oréal Monde ( plus de 30 pays)
Relation client direct et imprimeur
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Isoenergie
- Responsable Marketing
2009 - 2011
Entreprise de courtage en énergies renouvelables, isolation, conseil et diagnostic.
Mise en oeuvre de la stratégie marketing et communication suite au lancement de la société.
Gestion de la relation client ( professionnels et particuliers).
Relation de presse (publicité, articles de presse).
Création des textes marketing et contenu du site internet.
Participation au référencement du site.
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CARRIER
- Chargée de missions en Marketing B to B
Montluel
2008 - 2009
Fabrication et vente de matériels de climatisation, chauffage, ventilation.
- Création d’offres de services : Etudes préliminaires d'acquisition d’une entreprise de services.
- Roadshow : mise en œuvre et réalisation d’évènements marketing nationaux :
6 villes, 450 participants (revendeurs, clients finaux, commerciaux), gestion d’un budget en autonomie et d’un collaborateur.
- Gestion d’actions marketing : lancements de produits, formations commerciales, veille concurrentielle, veille réglementaire.
- Analyse et prévisions précises des ventes Carrier et du marché selon de nouvelles catégorisations produits.
Expérience en mode de vente indirecte : distributeurs, installateurs, revendeurs
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CASINO
- Chef de projet junior carte fidélité
Saint-Étienne
2007 - 2007
Gestion de projets : mise en œuvre et exécution d’événements marketing nationaux: Foire & Salon des Vins 2007
- Gestion des opérations de Marketing direct : définition du plan d’actions, des offres
- Opérations de recrutement « porteurs de carte », suivi des commandes de supports magasin,
- Gestion du dispositif communication « Fidélisation » : prospectus, affichage.
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ESC SAINT ETIENNE
- Service communication
2006 - 2006
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GEANT
- Hôtesse de caisse
Saint-Étienne
2005 - 2005
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LOGOS
- Assistante Administrative et Commercial
Bordeaux
2004 - 2004
Entreprise de Traduction, relocation d'expatriés et formation en langues pour professionnels.
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JOHNSON CONTROLS YORK
- Assistante comptable et administrative
Colombes
2003 - 2003
Entreprise de froid et climatisation.
