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Marie-Lou MILOT

LEVALLOIS-PERRET

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
Marketing
Communication
Gestion de projet
Management
Qualité
Production

Entreprises

  • CRM Services - SNCF Voyages - Responsable Production & Qualité

    2013 - maintenant Suivi de la production des services Bagages à Domicile et Résa Taxi Pro 1ère :
    - Définition des indicateurs de production.
    - Optimisation des couts de production et suivi budgétaire.
    - Administration de l’offre Bagages dans le système d’information.
    - Mise en œuvre des offres spécifiques : opérations de transport de bagages « sur-mesure ».
    Garantir l’amélioration continue de la qualité des services :
    - Veiller au respect des procédures.
    - Faire évoluer les processus de production.
    - Mise en place des contrôles qualité, définition des plans d’actions.
    Astreinte JUNIOR&Cie : gestion des situations perturbées.
    - Organiser la résolution des incidents.
    - Assurer la continuité des actions.
    Gestion de projet :
    - Évolution du système de suivi logistique.
    - Optimisation de l’astreinte production JUNIOR&Cie.

  • EFFIA Stationnement - Chef de produit

    Paris 2013 - 2013 Marketing opérationnel :
    - Mise en place des opérations marketing pour le développement du chiffre d’affaires.
    - Gestion des sites et applications partenaires.
    - Rédaction des réponses aux appels d’offres.
    Contrôle qualité :
    - Reporting et suivi de la performance des parcs de stationnement.
    - Réalisation des diagnostics terrain.
    Suivi budgétaire : préparation et suivi des budgets marketing et communication.
    Études : benchmark, études de marché, tarifaires, veilles marketing.
    Communication interne/externe : rédaction des supports, création des visuels (plan d’implantation).

  • SNCF - Assistante Intermodalité

    2011 - 2012 - Réalisation des diagnostics de l'offre Intermodale : analyse fonctionnelle et opérationnelle, mesure de performance et étude de l'offre, évaluation et suivi.
    - Identification et coordination des plans d'actions marketing : planification, définition des objectifs, mise en place du système de suivi .
    - Accompagnement du déploiement des services Transilien : recherche de partenariats auprès des collectivités et des différents acteurs, plan de communication.
    - Développement des outils et actions de communication : création des supports internes et externes, mise en place d'évènements.
    - Participation à l’animation de l’encadrement de l’établissement de ligne.

  • Manpower - Assistante chef de produit

    Nanterre cedex 2010 - 2011 - Participation au développement des offres commerciales : veilles, études de marché, déploiement.
    - Markéting direct : aide à la mise en place des opérations de marketing direct, choix des thèmes à prioriser, brief agence, suivi des envois et des factures fournisseurs..
    - Aide à l'analyse des besoins du marché et veille concurrentielle.
    - Mise à jour des supports d'aide à la vente.
    - Gestion du réseau Intranet et Sharepoint.

  • SNCF - Chargée de communication

    2007 - 2010 - Rédaction et diffusion des différents supports de communication interne, réalisation de maquettes.
    - Organisation et animation d’événements ponctuels (séminaires, expositions,…).
    - Conseil en communication.
    - Rédaction de communiqués de presse, mise en place et gestion de relations presse.

Formations

Réseau

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