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National Pen Europe
- Responsable Marketing International
2013 - 2014
Stratégie marketing globale d´acquisition et de fidélisation sur les marchés UK, JP et AU
- Pilotage des campagnes de marketing direct multicanal d´objets publicitaires personnalisés (stylos, calendriers, porte-clés…) et commercialisés en vente par correspondance sur une cible B2B via les médias mailings (10 millions/an), catalogues, emails et Télémarketing
- Gestion du P&L et définition de la stratégie marketing, CRM et commerciale sur les 3 pays
- Définition des campagnes d’acquisition prospects via agences locales (List Factory, IMG)
- Data Mining et CRM: maximisation de la rétention client, formation des agents du Call-Center en Irlande
- Coordination et création des mailings, catalogues, newsletters et des différents outils de communication
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Le Club des Créateurs de Beauté (L´Oréal)
- Responsable Marketing Opérationnel et E-Commerce
2009 - 2013
Définition et mise en place de la stratégie commerciale et marketing online et offline
- Planification, mise et en place et optimisation des campagnes promotionnelles multicanal de fidélisation et d´acquisition (pilotage des budgets - 5M€, des plans marketings et des plans média)
- Atteinte des objectifs de CA avec suivi et analyse des performances commerciales (KPI)
- Fidélisation: activation du fichier client, stratégie de diffusion, analyse des comportements d´achat et mise en place d´actions ciblées (programme VIP, accueil nouveaux clients…)
- Prospection: stratégie de recrutement offline (Mailings-Presse, Asiles-Colis) et online
- CRM & Data Mining: segmentation RFM et ciblage client, qualification de la base de données
- Online-Marketing: emailing, référencement, keyword-buying, Google-marketing, affiliation, partenariats, net linking, bannering, retargeting, SEM, SEO, SEA, réseaux sociaux
- Refonte des systèmes d´information et du site internet (définition des besoins utilisateurs, des cahiers des charges, des modèles de données, suivi de développement)
- Gestion de la relation client en coordination avec le Service Clientèle et le Call-Center
- Développement et optimisation des outils d´analyse, de communication et des procès de travail
- Coordination opérationnelle entre les différents services internes et les agences prestataires
- Management, recrutement et motivation du département marketing (9 personnes)
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Le Club des Créateurs de Beauté (L´Oréal)
- Chef de Produit Senior – Marketing Opérationnel
2005 - 2008
· Élaboration des plans de lancements produits, optimisation des univers de marque (charte
graphique, suivi shooting et choix des visuels, textes catalogues et packaging)
· Recommandations stratégiques au Marketing Direct et fixation des prix et des offres
promotionnelles
· Analyse des performances produit, prévisions des ventes et optimisation de l´offre
· Réalisation d´études de marché et de concurrence (panels Nielsen, GfK)
· Coordination des relations publiques avec l´agence de RP (réalisation de dossiers de presse,
relations avec les journalistes, organisation d´évents de lancements produit)
· Formation du Service Clientèle (argumentaires de vente, Workshops produits…)
· Conseil, conception, rédaction des contenus éditoriaux web, suivi des outils de communication
· Gestion de projets (Marketing viral, Social-Media, Street-Marketing, jeux concours, recherche
d´égérie, opérations de co-branding, partenariats internet, projet Retail…)
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Parfums Givenchy (Groupe LVMH), Paris
- Assistante Chef de Produit Parfums Féminins
2004 - 2004
Département Marketing Développement International
· Suivi des lignes Very Irresistible Givenchy et Tartine&Chocolat : gestion et extension de la gamme
catalogue, suivi des stocks, analyses de rentabilité, suivi des budgets, création et développement
packs et PLV
· Suivi du développement industriel (CCR, rétro planning, tableaux de bords)
· Réalisation des supports de communication et des outils commerciaux (brochures, stickers,
présentations commerciales, tarifs, PLV)
· Etude de discontinuation sur l’ensemble des lignes féminines (suivi des ventes, des parts de
marché, du chiffre d’affaires par zones géographiques) et études de concurrence (Secodip / Nielsen),
veille concurrentielle, réalisation de books marketing
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Schwarzkopf&Henkel, Düsseldorf – Allemagne
- Assistante International Brand Manager SBU Body Care
2002 - 2002
Département Marketing Développement International
Suivi des Local Brands : Mont Saint-Michel, Le Chat, La Toja-Magno, Neutromed
· Gestion des produits nationaux avec analyse des coûts (SAP)
· Suivi des portefeuilles produits, analyses sell-in et sell-out
· Développement packaging et PLV
· Analyses de marché et de concurrence des marques locales par zone géographique : veille
concurrentielle, veille tarifaire, exploitation de données commerciales pour études et
préconisations
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Pierre Fabre Dermo Kosmetik, Fribourg, Allemagne
- Assistante Chef de Produit – Marketing Opérationnel
2001 - 2001
· Développement et relancement de la gamme de produits Avène
· Gestion opérationnelle des gammes de produits Avène, Ducray, Klorane, Elancyl
· Coordination des animations sur lieux de vente
· Développements de coffrets promotionnels
· Réalisation de brochures de formation et argumentaires de vente sur les produits pour la force de
vente en pharmacie
· Etudes de marché et de concurrence (analyse panels consommateurs)
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Optimum Media Direction (OMD – Groupe Omnicom), Paris
- Assistante Senior Media Planer
2001 - 2001
· Coordination internationale de budgets publicitaires et de stratégies médias
· Planification internationale des plans de campagne de Moulinex et Remy Martin
