DELL
- Analyste
MONTPELLIER
1997 - 2008
Fabriquant d'ordinateurs/Equipements informatiques
Les différents postes occupées
- Subject Metrics analyst, pour la France, l'Italie, l'Espagne :
Analyses Incidents, mise en place d'actions correctives, révision et correction de process en vue d'amélioration.
- Escalations Specialist :
En charge des plaintes clients reçues par les menbres SMT ou émanant des associations de consommateurs comme la DGGCF (Direction générale des Fraudes), 60 millions de consommateurs, le guide.com, de la presse comme l'ordinateur individuel, des avocats en vue d'une assignation.
- Chargée relation EMF SER :
Interface entre l'usine et notre site HSB pour la France, l'espagne, et l'Italie.
- Chargée administration des ventes sur tous les produits périphériques :
Gestion des ventes, réclamations sur les produits périphériques, licences Microsoft et Bellmicro.
En relation avec les clients, les départements internes et les partenaires externes.
