Marie VIDAL

En résumé

Entreprises

• DGF FAI - ASSISTANTE COMMERCIALE GRANDS COMPTES

  2015 - maintenant

• KRONENBOURG - ASSISTANTE COMMERCIALE DIR CLIENTS NATIONAUX CHD

  2009 - 2015 Gestion du budget de l’équipe
  Gestion dans l'organisation administrative du service (congés, NDF, Réunions, déplacement)
  Avoir une approche transversale inter service pour optimiser les outils nécessaires de communication
  
  • Développement et suivi des process utiles à l’optimisation des outils de communication de la DCN (Lien avec les services de la comptabilités/RH/ qualité et service/force de vente terrain)
  Compétences Comportementales Ecoute (bonne écoute client- bonne relation téléphonique) –Flexibilité - Rythme et Rapidité (réactive face aux urgences)
  
  Compétences transversales Optimise sa relation client interne et sait développer la coopération transversale – sens de la confidentialité
  Compétences métier Goût du service client – Maîtrise des outils internes de bureautique et de gestion budgétaire

• KRONENBOURG_PROBAR FORMATION - COORDINATRICE DE FORMATION

  2008 - 2009 - Gestion des plannings des formateurs sur France entière (réservation des déplacements, salle de formation en hôtel, envoi des supports et dossiers de formation)
  - Gestion plannings / logistiques de 2 camions
  - Gestion administrative des dossiers de formation : inscription, convocation, convention de formation, facture (facture de règlement, avoir, recouvrement. Constitution/suivi des dossiers auprès des OPCA. Demande de création du n° d'organisme de formation, bilan pédagogique et financier.
  - Mise en place de divers process pour assurer le bon fonctionnement interne
  
  Ma principale fonction est d'assurée un suivi des dossiers formation de la demande d'inscription à la réalisation de la formation en région jusqu'à l'accompagnement personnalisé des clients pour leur démarches administratives auprès des organisme de formation (OPCA). Ce poste nécessite un bon relationnel avec les clients, gérants ou salariés des bars/brasseries, les commerciaux qui sur le terrain ont besoin d'être renseigner sur les modalités liés à la formation professionnelle, les formateurs pour la gestions de leur planning et les organismes de formation pour le suivi des dossiers clients. Réactivité, organisation, disponibilité et créativité sont nécessaires pour assurer un suivi des opérations de dernières minutes.

• PITNEY BOWES MAPINFO ACXIOM - ASSISTANTE SERVICE CLIENTS

  2004 - 2008 • Gestion des nouveaux clients, prise en charge des demandes, établissement de devis, gestion des commandes, de la production, du montage et du suivi des dossiers.
  • Assurer l'accueil physique des clients, des stagiaires, et des candidats; répondre au téléphone, fixer les rendez-vous et gérer les plannings des équipes.
  • Interface entre les différents services internes de la société et les différents organismes extérieurs.
  • Préparer, actualiser et classer l’ensemble des dossiers.

• CLARITAS _ACXIOM - ASSISTANTE DE DIRECTION COMMERCIALE

  2002 - 2004 - Assistante de Direction Commerciale
  Support du Directeur de Marché, gestion de son agenda et du planning de l’équipe, préparation et suivi des dossiers, préparation et mise à jour de tableaux de bord, suivi du Chiffre d’Affaires de l’équipe, interface entre les différents services, préparation des devis, établissement des bons de commandes et suivi de la facturation.

• GROUPADRESS - CHARGÉE DE CLIENTÈLE

  1999 - 2002 Chargée de Clientèle
  Gestion des nouveaux clients, prise en charge des demandes, établissement de devis, gestion des commandes et de la production, montage et suivi des dossiers en production (informatique, laser, routage), facturation, gestion des appels d’offres sur site Internet

Formations

• Lycée Jean Rostand

  Mantes La Jolie 1989 - 1993

Réseau

• Alain CORSINO

• Alegria DANAN

• Brice FLEURIAL

• Florian LAPORTE

• Herve DESCAMPS

• Jérémy CASSAN

• Mélanie PANSIER

• Olivier LIEVEAUX

• Regis SAVARY