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Marieme Henriette VONACHEN

Lyon

En résumé

Bonjour,

C’est avec enthousiasme que je me présente à vous.
Gestionnaire conseillère en sinistres avec plus de 5 ans d'expérience dans le domaine des assurances, je suis persuadée que mes compétences seront en adéquation avec vos attentes.

Doté d’une capacité d’adaptation et d’apprentissage, fiable, et résistante au stress, tels sont mes principaux points forts.
Actuellement à la recherche d’une nouvelle opportunité, le CV ci-contre vous donnera de plus amples informations sur la qualité de mon parcours et de mes compétences.

Je vous laisse soin d'en prendre connaissance en vous remerciant par avance de l’attention que vous y porterez..

Je reste à votre disposition si nécessaire.

VONACHEN Marième

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access
Lotus 1-2-3
DARVA
Microsoft PowerPoint
Covea
Internet

Entreprises

  • L'Auxiliaire - GESTIONNAIRE SINISTRES

    Lyon 2016 - maintenant - Collecter les données sur les circonstances du sinistre et le chiffrage des dommages
    - Analyser le sinistre en fonction des principes généraux de responsabilité, des conventions et des clauses de la police
    - Proposition de transaction lorsque nécessaire
    - Déterminer l’indemnité
    - Expliquer et motiver la décision qui sera communiquée à l’assuré et/ou son courtier (ou son à son conseil) et au tiers
    - Effectuer tous les actes de gestion administratifs, informatiques et comptables liées à la gestion des sinistres :
    « Ouverture du dossier, Frappe des courriers, Missions d’expertise, Règlements / Encaissements, Gestion des recours présentés ou subis, Révision des provisions, Archivage des dossiers »

  • Groupama - Conseillère clientèle sinistres auto matériel

    Paris 2015 - 2016 - Gestion des appels entrants et sortants en plateforme téléphonique
    - Évaluer la demande du client
    - Procéder à l'ouverture des dossiers sinistres et à la mise en œuvre des garanties
    - Déterminer les responsabilités selon le droit commun
    - Mettre en œuvre les dispositions conventionnelles
    - Expertise des dommages
    - Indemnisation
    - Détecter et initialiser les recours
    - Échanges avec les différents intervenants

  • SMABTP - Gestionnaire négociatrice

    Paris-15E-Arrondissement 2014 - 2014 •Gestion de sinistre spécialisée en événements climatiques
    •Vérification et rassemblement des pièces nécessaires au dossier
    •ouverture informatique
    •Evaluation des dossiers
    •Eétude approfondie de garanties
    •Désignation et mandat d'experts
    •Analyse des rapports d'expertise
    •Rédaction des lettres de prise de position
    •Indemnistion
    •Saisie d'informations nécessaire à la clôture des dossiers

  • SFR - Conseillère clientèle

    2012 - 2012 * gestion de diverses demandes liées au service client

  • Assicurazioni Generali - Gestionnaire sinistre auto

    PARIS 2011 - 2012 * Evaluation des préjudices

    * Présentation des offres d'indemnisation à l'assuré

    * Indemnisation après acceptation de l'offre

    * Exercice de recours

    * Clôture de dossier

  • Allianz - Gestionnaire sinistre auto

    Puteaux 2010 - 2011 * Réception et étude des déclarations d'accidents

    * Ouverture des dossiers sinistres

    * Vérification des garanties
    * Correspondances avec l'assuré
    * Saisie du médecin conseil
    * Envoi en expertise

    * Indemnisation des indemnités journalières

  • Gras Savoye - Télégestionnaire / Hôtesse d'accueil

    Puteaux 2009 - 2009 * Plateforme téléphonique
    * Informer les assurés sur leurs garanties et l'évolution de leur contrat
    * Gestion du standard
    * Accueil physique et orientation des visiteurs

  • GORDON RAMSAY - Réceptionniste & Serveuse

    2008 - 2008 * Accueil
    * Gestion des réservations
    * Informations

    * Service

  • VELIB - Opératrice de saisie

    2008 - 2008 * Saisie des formulaires d'abonnement
    * Gestion des réclamations clients

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